扬州“110”与“12345”将试点平台联动 分流非紧急警务报警

10.01.2016  13:05

  中国江苏网1月10日讯 今天是全国第30个110宣传日,也是扬州110报警服务台开通20周年。扬州“110”报警服务台自1996年建成开通以来,日均接处警已达3000多起,接警员每人每班要接200多个电话,去年一年,就接警112万多起,但在这些接警中,6成属于非紧急警情,这导致真有紧急警情发生时,“救命热线”可能打不进。为解决上述问题,扬州“110”与“12345”政府服务热线试点平台联动,分流非紧急警务报警。

  数据

  六成为非紧急警务

  一年接警112万多起

  市公安局的统计信息显示,2015年,市公安局“110”报警服务平台共接警1120011起,比前一年上升22.5%,其中有效警情384864起,只占4成左右。也就是说,6成属于非紧急警情,这导致真有紧急警情发生时,“救命热线”可能打不进。

  警方梳理发现,非紧急警务警情与“12345”政府公共服务平台之间存在许多交叉重叠,它们占用了过多的“110”紧急报警求助资源,降低了“救命热线”的效率。

  举措

  搭建信息流转平台

  110和12345对接

  一个警务平台,一个政务平台,如果能搭建一个信息流转平台,进行无缝对接,解决问题的效率就会大幅提高。为解决两个平台缺少协同的问题,实现“群众一次报警、首接平台受理、内部流转处置”的目标,市公安局指挥中心借鉴南京、苏州等地试点经验,拟定了扬州市“110”与“12345”对接工作方案,目前正在进行前期试点。

  今后“110”报警服务平台与“12345”政府公共服务平台将实现联动对接。“‘110’指挥中心接到有关公共设施、市容等非紧急类求助电话,会将报警内容进行受理,然后通过系统内部转给‘12345’平台。”市公安局指挥中心负责人透露,当“12345”接到属于公安类的紧急求助,也会转给警方,由公安机关快速处置。

  市公安局指挥中心负责人表示,双方协商后划分出了“紧急”和“非紧急”范围。今后,公共设施、市容环境、园林绿化等7大类23小类非紧急类求助,建议市民直接拨打“12345”,警方接到此类报警也会转给“12345”处理。

  提醒

  报假警面临治安处罚严重将追究刑责

  严重将追究刑责

  报假警面临治安处罚

  除了需要分流给“12345”热线的非紧急警务,还有少部分市民竟然常常给110“报假警”,或是故意骚扰110,干扰110的正常工作。

  今年1月1日9时02分,110报警台接到电话,电话中一名男子用低低的声音叫“妈妈”,之后就挂断电话。一听声音、一看号码,接警员就知道这是110的“老常客”——他经常打110,叫一声“妈妈”或“姐姐”就挂断,有时会一直不停地打,最高纪录一天甚至一连打过几百个,让接警员不堪其扰。

  同样是这天,上午10时03分左右,110电话响起,一看号码是01302684××××,接警员就非常“痛苦”,因为这也是一个熟悉的骚扰电话,该男子经常在电话里语言挑逗女接警员,下流语言不堪入耳。

  此外,去年12月3日17:30至4日5:33,用户名为宝应县某商贸有限公司的固定电话拨打了150次110电话,打来不说话或发出奇怪的声音,扰乱110的正常接警秩序。

  给这部分“无聊人士”提个醒,《治安管理处罚法》第二条规定,扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理,具有社会危害性,依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,由公安机关依照本法给予治安管理处罚。

  通讯员顾海燕

  记 者黄媛媛