我省举办首届“消费投诉咨询网上服务日”活动

“互联网+”打开消费维权新窗口
江苏省创建办、工商、消协联合举办
“江苏省首届消费投诉咨询网上服务日”活动

　　今年3.15是第34个国际消费者权益日。为深入贯彻《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》，围绕中消协“新消费，我做主”年主题，努力营造安全、高效、便利的消费环境，江苏省放心消费创建办、江苏省工商局、江苏省消协借助网络互联技术，联合开展2016年3.15“江苏省首届消费投诉咨询网上服务日”活动。本次活动改变以往广场投诉咨询的单一方式，采取全省上下联动，行政部门联合，行业协会参与，各司其职，实现同步服务。
　　3月15日9点至下午17点，消费者可通过西祠胡同网站3.15在线维权平台、省消协官方微信平台进行消费投诉或咨询。该平台中投诉、咨询版块位于网页头屏位置，消费者可围绕网络购物消费、金融消费、保险消费、家用汽车及维修消费、商品房和装饰装修消费、手机及通讯服务消费、家用电器消费、美容美发消费、旅游消费、餐饮消费、食品药品消费、黄金珠宝消费、家居木业消费、洗染消费、其他类消费等15类消费方面的问题进行投诉或咨询。每类消费投诉咨询依照职责分办原则，由相关职能部门提供后台服务保障，确保投诉（举报）件件有处理，咨询件件有答复。同时，消费者也可以通过该平台了解3月15日全省消费者投诉咨询情况。此外，消费者还可以参加有奖消费调查，赢取话费等奖品。
　　活动当天，欢迎广大消费者登陆西祠胡同网站首页（ www.xici.net ）或省消协官方微信平台（公众号：jssxfzxh）进行维权。

　　相关版块的划分及责任部门
版块划分　　　　　　负责部门
家用汽车及维修消费　省质监局、省交通厅、省汽车行业协会
网络购物消费　　　　省市工商局、省市消协（委）
金融消费　　　　　　省银监局、人民银行南京分行、银行业协会
保险消费　　　　　　省保监局及省保险行业协会
商品房及装修消费　　省住房与建设厅及省室内装饰行业协会
手机及通讯服务消费　省通信管理局及三大运营商
家用电器消费　　　　省家电维修行业协会
美容美发消费　　　　省商务厅、省美容美发行业协会
旅游消费　　　　　　省旅游局
餐饮消费　　　　　　省食药监局、省餐饮行业协会
食品药品消费　　　　省食品药品监督管理局
黄金珠宝消费　　　　省黄金珠宝行业协会
家居木业消费　　　　省家具行业协会、省木业协会
洗染消费　　　　　　省商务厅、省洗染行业协会
其他类消费　　　　　省市工商局、省市消协（委）