我市举办“3·15”线上线下宣传活动

　　月15日是一年一度的“3·15国际消费者权益日”。今年的消费维权年主题是“凝聚你我力量”。根据当前疫情防控工作要求，今年，市市场监督管理局、市消费者协会、市放心消费创建活动领导小组办公室采取线上线下相结合的方式开展活动，积极营造安心放心的消费环境。

　　3月14日下午，市市场监管局、市消费者协会和家有儿女志愿者协会等联合开展线下宣传，增强消费者维护自身权益的能力。“3·15就是消费者维权日”“现在有喊老年人去开会，送鸡蛋，让你们去买锅，如果觉得商品质量有问题，就打12315维权。”……活动中，志愿者们分别来到泰和国际城、上海城、骥江路、工农路、双港路、车站路、江平路等处的沿街商铺，现场发放宣传资料，讲解消费者维权知识、防范网络传销等内容，解答群众遇到的消费诉求。通过线下宣传，提升市民的维权意识，同时呼吁市民自身权益受损时，及时向市场监管部门请求维权帮助。

　　围绕年度主题，市市场监管部门还开展了“凝聚你我力量，共享和谐消费环境”网上倡议活动，向全社会发出“凝聚你我力量，携手战胜疫情”公益主张，维护消费者合法权益是全社会的共同责任，夺取战“疫”胜利更加需要全社会共同参与的倡议，号召全市经营者、消费者、执法者多方参与、凝聚力量、协同配合，共同构建共治共享消费维权新格局。同时，借助微信公众平台，在全市组织开展“消费维权知识”网络知识竞赛，围绕预防消费陷阱、依法维护合法权益以及企业诚信经营等方面设置答题，引导消费者正视消费问题，依法维护自身权益；督促经营诚信信用，营造健康的市场消费环境。

　　记者从市市场监管局了解到，2019年，市场监管局坚持“宣传教育、调解纠纷、社会监督、自身建设”四轮驱动，全力打造安全放心的市场消费环境，全年受理各类消费投诉举报2901件，有效调解率98%，为消费者挽回经济损失400余万元；接待消费者来访和咨询1500余人次；查办案件514起。2020年，市市场监管局将围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，进一步凝聚社会共识，强化消费引导，创新维权机制，提升监管效能，积极构建消费维权社会共建共治共享格局。