苏州市吴中区公共法律服务五年实现三大变

2013年以来，苏州市吴中区司法局立足打造人民满意服务型司法行政机关，着力建设“全覆盖、多层次、标准化、高效能”的司法行政平台，初步形成独具特色的“吴地法韵”公共法律服务品牌。

一是变“各自为战”为“统一布局”，确保服务有章法。区委、区政府2015年将公共法律服务体系建设列入政府实事工程，2016出台全省首个区级公共法律服务体系“十三五”规划。区司法局以“吴地法韵”为品牌，打破以往条块分割、单项循环、上下脱节、各自为战的工作局面，建立健全以区公共法律服务中心为龙头，13个镇（街道）公共法律服务中心为主干，186个村（社区）司法行政工作站为触角的三级公共法律服务平台。提档升级后的公共法律服务中心建筑面积达2230平方米，着力提供法律咨询、援助受理、专业调解、公证办理等“综合性、窗口化、一站式”公共法律服务。

二是变“单一服务”为“综合实战”，确保服务有力度。成立区政府法律顾问委员会，组建新的区委、区政府领导法律顾问团队。区公共法律服务中心成立由管理人员、公职律师、专职律师、公正员和专职调解员组成的窗口服务队。完成186个村（社区）119名顾问律师续聘工作，实现全区村（社区）公共法律服务顾问全覆盖。成立公共法律服务“名优律师团”，实行公共法律服务中心“名师坐诊”工作制。组建“12348”法律服务队，开展机动公共法律服务。近3年，区、镇两级落实公共法律服务专项资金700余万元，制定村（社区）法律顾问工作评估办法，通过自查、督查、考评，开展公共法律服务质量评估工作，落实考核不合格者淘汰制。

      三是变“大厅办事”为“多元服务”，确保服务有温度。组建“名优律师”服务团，开展“法企同行”专项活动，深入企业“法律体检”500余次。推广木渎镇“1＋N”律师服务模式，点对点挂钩帮扶辖区企业。推动行业商会、企业组团聘请法律顾问。建立“吴中区法律顾问之家微信群”和186个“村（社区）法润民生群”，采取背对背“远程式”办理方式，向村（居）民群众提供法律咨询和法律服务1000余次。编制《司法行政服务指南》《吴中区公共法律服务产品目录》，以及吴中区公共法律服务项目清单和村（社区）法律顾问服务清单。积极运用“互联网+公共法律服务”，利用“吴中普法”微信、“吴中司法行政”微博、公共法律服务信息触摸屏为载体，打造“智慧法务”平台，拓宽公共法律服务的覆盖面。制定《“12348”热线服务指南》，通过购买专业服务，平台的服务时间由原来“5×8小时”升级为“7×24小时”，实现话务服务全年不间断供给。5年来，全区共开展法律咨询40384次，调解纠纷15301件，开展法治宣传1500场，举办法治讲座2054场，提供法律援助和咨询765次，办理公证业务和咨询50708次，提供鉴定咨询537次，代写简易法律文书552次，为党委、政府和村、社区提供法律建议5014次，为专业合作社提供法律服务253次，为中小企业提供法律服务1036次。