【公共法律服务】徐州市四举措提升微信平台服务质效

今年以来，徐州市司法局四举措完善“徐州司法”微信平台建设，为群众提供指尖上的贴心服务，取得了良好的法律效益和社会效益。

一是打通服务渠道。 与12348徐州法网平台实时链接，提供指尖上的法律咨询、办证指南、司考动态、法律机构查询等便捷服务，定期发文介绍12348热线值班律师信息，引导群众“找对人，办好事”。设立投诉建议模块，收集网友反馈信息，实行动态管理，不断增强服务实效。

二是充实服务内容。 以时事节点和群众需求为方向，推送相关法律知识。坚持图文并茂，并加入公证、司法鉴定、法律援助等相关部门的观点意见进行信息推送，形成有血有肉的服务内容。以“徐州小司”作为与用户互动的别名，塑造徐州司法微信个性化、亲民化形象。

三是美化服务视界。 组织专人对微信主题图的色系和图文布局进行再设计、再美化，从背景色、字体、标题段落间距、边框等基本元素入手，突出时代美感，让微友过目不忘。

四是扩大服务影响。 针对公众号一天只能推送一条消息的特性，固定下午4：00为专属推送时间，让徐州司法微信成为上班一族的“下午提神浓茶”或“下班充饥饼干”。加强对各级微信平台的管理，统一界面设计，统一对外形象，统一发声口径，形成该市微信平台集聚效应，打造集群品牌。

截至目前，“徐州司法”微信平台粉丝已突破2万，推送法律知识信息600余条，更新12348值班律师信息200余人次，转接法律咨询、查找律师等服务2000余次。