南京市工商局提醒:各大电商应“多讲实惠、少玩猫腻”

04.11.2014  10:15

龙虎网讯 “双十一”在即,众多电商推出的各种秒杀、促销、让利等活动,令许多消费者眼花缭乱。根据以往电商促销活动出现的主要问题,11月3日,南京市工商局组织好享购物、焦点科技等10家本土重点电商进行行政指导。

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南京市工商局副局长王之熙当着参会的10家电商的面直言不讳,他说,网购的特点就是低价,但是有些电商在宣传时,出现“先提价、后打折”、“先低价打折吸引消费者关注、后以无库存为由不予销售”、“单方面变更甚至撤销促销活动”等误导消费者的行为。他建议电商应该“多讲实惠、少玩猫腻”。

市工商局要求,电商要在网站显著位置事先公布促销活动的期限、方式和规则,不得采取先涨价后降价的方法虚构优惠促销;还要全面排查商品,国家明令禁止的商品不能发布,不能虚假促销降低商品质量,更不能因为是“赠品”而不提供“三包服务;要严格履行承诺,不能做虚假宣传误导消费者,发放给消费者的优惠券上应当注明使用条件、方法和时限等;要制定促销活动物流配送应急预案,在配送不及时的情况下,向消费者做好解释,同时加强售后服务队伍管理,及时处理消费者投诉和商标权利人投诉,确保”7日无理由退货“等法律规定得到切实执行。

同时,市消协提醒广大消费者,面对促销大潮,应全面考量、慎点鼠标、理性消费。发生纠纷时,及时向电商企业平台的维权团队投诉。若纠纷仍不能协商解决,可向有关部门或消协投诉。(通讯员 仲余年 王芙蓉 记者 林巧芬 实习生傅秀)

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来源: 金陵晚报   编辑:孙婧