【智慧法务】栖霞区“四专四有”推进“人民调解小助手”应用（图）

南京市栖霞区司法局积极响应省厅、市局对“人民调解小助手”的推广应用部署，第一时间组织各单位开展学习培训、强化操作，以“四专四有”扎实推进“人民调解小助手”落地见效。

一是配强专业人员，确保工作有抓手。选配的系统管理员都是擅长互联网相关业务并熟练操作计算机、熟悉调解工作的人员，能保证“人民调解小助手”功能的充分发挥。

二是组织专业培训，确保技能有提升。组织各街道系统管理员参加集中培训学习会，印发操作手册，并在需要重点关注地方做好标注，确保使用过程中不遗漏重要环节。制定一月一例会制度，确保培训内容得到落实、工作目标不偏离、工作举措有效监督。

三是搭建专业平台，确保资源有共享。为提升培训实效，实时掌握应用情况，专门建立“小助手之家”QQ管理群，讨论使用中随时出现的新情况、新问题，根据反映的问题，汇总成册并反馈给科技公司一并解决。

四是开辟专题讨论，确保问题有反馈。现行的人民调解系统平台除外网“人民调解小助手”系统平台外，还有人民调解内网平台，内外网平台在实际使用过程中，案件的录入是否规范、社区调委会的操作是否及时、能否做到即调即录以及实际操作中的创新做法等开辟一个月一次的系统平台专题讨论，确保工作落实有回音，工作创新有出口。