南通启东国地税联合办税服务厅全新升级 提升纳税人获得感

　　近期，南通市启东国地税联合办税服务厅进行了全新升级。升级改造后的大厅功能更加完善，办税流程更加科学，现代温馨的办税环境，优质便捷的办税服务，让纳税人感受到了全新的办税体验，提升了纳税人的获得感。

　　一是功能分区清晰。国地税联合大厅更名为“启东市办税服务厅”，设置了咨询导税区、自助办税区、线上体验区、实体办税区、集约处理中心五大区域，打造了以电子税务局为主、自助终端为辅、实体大厅兜底的电子办税实体体验厅，合理的区域功能设置满足了纳税人多元化的办税需求。

　　二是线上线下融合。办税服务厅配备16台自助办税设备，20台线上体验终端，1个后台批量处理业务中心，实体办税窗口数量从74个压缩到36个，配备专人引导纳税人进行线上操作体验和自助办税辅导，逐步提升特定业务的线上办理量和后台集约化处理水平，切实助推办税便利化。

　　三是便民服务到位。免费提供税收宣传资料、表证单书、饮用水及其他相关物品，同时做好纳税人办税过程中填单辅导、业务咨询及指导、材料预审、简单业务处理等服务工作。通过一系列前置服务尽量将窗口业务控制在5至8分钟，减少纳税人办税等候时间。

　　四是窗口功能整合。国地税进一步深化合作，不再分设国地税窗口，办税窗口整体布局以便利纳税人为导向，将窗口重新进行了合理编排，按照综合服务、发票管理和纳税申报三类设置；积极推进国地税窗口职能从物理融合到流程再造、业务整合，依托“互联网+政务服务”，真正实现了“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗出件”。目前税务登记事项“一窗一人一机”联合服务已全面运行到位。