我省旅游部门积极参与3.15消费者维权活动

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3月15日，江苏省暨南京市纪念3·15国际消费者权益日广场活动在南京市规划建设展览馆广场举行。省旅游局及南京市旅游委质监部门在现场接受旅游者的咨询与投诉，省旅游协会旅行社代表也参加了现场活动。

活动期间，省旅游局质监办公室工作人员热心解答了旅游者的维权咨询，发放《旅游服务警示》、《大陆居民赴台旅游出行手册》、《文明旅游出行指南》等宣传文明旅游理性消费的宣传资料1000余份；质监办公室同志现场接受了新闻媒体记者采访，提醒旅游消费者要选择有资质的旅游企业，切勿轻信销售人员的口头承诺，确定旅游合同，纠纷发生后依法、合理维护自身权益。

据了解，3·15国际消费者权益日期间，全省各级旅游部门均开展了不同形式的旅游消费者维权宣传活动：南京市旅游执法支队为更好的维护游客利益，提高旅游纠纷处理质量，邀请主要旅行社召开了旅行社旅游投诉纠纷处理经验交流座谈会；淮安、泰州、扬州等市旅游质监部门参加了3.15广场咨询活动，现场解答游客咨询与投诉；苏州市旅游局参与了消费者维权活动晚会，以艺术的形式宣传文明旅游。（质监办公室）