家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
省工商局公布2015年12315消费者投诉的主要特点
2015年，江苏省12315共受理消费者投诉120651件，同比下降10.63%，其中受理商品消费投诉63930件，同比下降18.69%；受理服务消费投诉56721件，同比增长0.62%。在63930件涉及商品消费投诉中，已处理59418件，调解成功39250件，调解成功率为61.40%。为消费者挽回经济损失19818.57万元，消费者获加倍赔偿金额149.59万元。在56721件涉及服务消费投诉中，已处理52872件，调解成功34418件，调解成功率为60.68%。为消费者挽回经济损失4611.16万元, 工商行政管理局
家用汽车“三包”规定实施一年我省汽车消费投诉典型案例
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》与配套的《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》自去年10月1日起实施以来，我省汽车消费纠纷大幅增长。据统计，2013年10月1日——2014年9月29日期间，江苏全省消协组织共受理涉及家用轿车投诉6242件，同比上升了78%；涉及汽车零部件投诉165件，同比上升了35%。在6242件家用轿车投诉中，涉及质量（1369件）、合同（2231件）以及售后服务（1813件）的投诉占86. 工商行政管理局