男子名下多出陌生手机号 3700元话费被“共用”

24.10.2015  11:39

  “要不是我这次去查话费,还不知道这么多陌生号码在用我的余额。”前天,市民叶先生到电信营业厅咨询业务时发现,手机账户中多了八九个陌生号码,几个月时间内产生了3700元话费,都从自己的话费余额中扣除了,让他气愤不已。对此,电信工作人员称当时办理业务的工作人员已经离职,为了解决问题,他打进12345热线求助,问题才得以解决。

  因为工作需要,叶先生的手机话费总是用得特别快,为了免去经常充话费的麻烦,去年,他一次性预存了一万元话费。最近,他了解到电信公司推出了iphone6s合约机,便去营业厅咨询办理,并顺便查询了自己的手机话费余额。可是,工作人员查询后告诉他,手机账户每个月的话费使用都在1600元左右。这个答复让叶先生很惊讶,“我用的是399元套餐,即便会超额一点,每个月话费总额也都在500元左右。”他觉得,一定是系统出了问题,便要求进一步查看账户明细。

  更让叶先生觉得吃惊的是,工作人员查过账户后告诉他,账户中除了叶先生自己正在使用的两个手机号外,居然还有另外八九个陌生的号码,一起绑定在账户中,共用一万元话费余额。“工作人员告诉我,这些号码分属两个主号码,每月光套餐费用就有近1000元,已经存在了好几个月了。”叶先生说,最终经过仔细查证,这些陌生号码在几个月间,“”走了他3700元话费。他提出要找当初办理业务的工作人员出面负责,但却被告知对方已经离职了,无法处理。

  昨天,电信工作人员经过查证后给出了答复,称由于工作人员的不慎操作,从今年4月8日起,误将陌生号码加入了叶先生的合账付费,并产生了3700元话费,目前,已经将这些号码和叶先生的账户分开,并且返还了3700元话费。另外,作为补偿,额外向叶先生补偿3700元话费。

编辑: 莫小羽