鼓楼区开展“网商式”营销普法

徐州市鼓楼区司法局针对普法对象的团体、散客设置多向互动、线上线下“网商式”普法新模式，针对不同群体提供差异化和互动式法律服务。“网商式”普法启动一个月左右，该局已接到8家单位及个人对10门课程进行“预约下单”，受理街道(社区)、学校、部门单位、企业普法讲座点课预约10余场次。

一是定制法律课程“商品单”，普法内容多元化。 “网商式”普法就是学法对象通过微信视频电话、QQ网络、微信平台(朋友圈)、语音咨询等各种网络方式预约下单，通过线上点课选课、线下提供产品的方式，面向部门单位、普通群众等“消费群体”进行营销。该局作为普法宣传产品供应部门，整合法官、检察官、行政执法人员、律师、基层法律服务工作者、人民调解员等各种普法资源，取各家之长，实现“你点我讲，按需授课”。“消费群体”包括部门、企事业单位、学校、街道(社区)甚至群众个人，真正实现了满足不同群体差异化学法需求的目标，补充完善整个普法服务，最后制作成学法菜单。目前已实现“网商式”普法点课下单、图文视频学法资源在线共享等功能。

二是运行网商“消费”模式，普法受众全面化。 借鉴网商运营理念，策划制定4种工作模式：即部门对部门式：即需要什么点什么——由各机关、部门、企业、学校等单位根据产品单，自主选择讲课人员和内容，下单登记后，司法局送法上门。部门对大街小巷流动式：即需要什么给什么——由该局根据前期调查了解，针对特殊群体选择普法内容和形式，对社区流动人口等分散人群提供“团购”普法。草根对部门定制式：即需要什么做什么——由普法对象根据自身实际法律需求向该局定制法律课程和服务。线上对线下互动式：即建立线上平台，设置授课预约、在线视频、远程语音咨询等线上功能，由普法对象线上筛选课程，线下享受授课服务。

三是建立多重线上信息处理平台，法律服务全天候。 该局通过线上构建网络平台、线下提供讲座和现场咨询的形式，构建了“你点我讲，按需授课”的“网商式”普法新模式，针对不同群体提供差异化和互动式法律服务。“网商式”普法点课平台是一次以群众需求为导向的普法工作探索，打破“大锅饭”式的普法思路变成群众“点菜”，制定符合受众个性化需求的普法服务，一方面能加强自我保护，另一方面能增长知识。接到点课后，司法局根据“网商式”普法中（可根据草根定制式），将该课程“开团备选”，及时联系普法资源讲师成员成立“法律帮帮团”小组，并在“鼓楼普法”等网络平台上推送讲座宣传，根据市民群众的特点，以轻松幽默的语言风格，通过从身边的真实案例，实时在线回答网友提问，普及法律知识，用浅显易懂的案例告诉市民群众如何正确认识危机，如何预防，灵活处理，有效预防犯罪。同时对长期收效较弱的课程及时进行更新和替换，保障网商式普法常态化和长效化。