全民吐槽验证码 铁总:将剔除难认的验证码图片

　　“不知晓百科全书，还过不了12306验证码这关？”“没有火眼金睛，怎么抢火车票？”……最近，12306网站的图形验证码，使部分用户购票受阻。由此，在网络上引发网友的吐槽。昨天，铁路部门表示，将剔除错误率较高的图片。

　　数据

　　验证码通过率是多少？放票时是70%

　　12306网站的图形验证码难辨认，让网友怀疑其通过率不高。此前有媒体称，用户一次性输入正确率仅为8%。昨天，中国铁道科学研究院相关工作人员在接受记者采访时表示，12306后台监控的数据显示，在春运火车票的21个放票时段，正确率为70%，其他时段更高。

　　昨天中午，中国铁道科学研究院相关工作人员向记者展示了每分钟12306图形验证码总量的情况。其中，验证正确量为246249，验证错误量为83767，正确率达75%。昨天，记者体验发现，输入图形验证码时，虽然一次性通过率不高，但是基本上在两三次内，是可以通过图形验证码这关的。

　　而面对网友的吐槽，中国铁道科学研究院相关工作人员表示，为应对下一轮抢票高峰，12306将对图形验证码中的图片清晰度和分辨率进行调整。同时，根据后台统计的数据，将错误率较高的图片剔除。

　　现代快报记者了解到，目前，下一轮抢票高峰预计出现在12月15日，开抢2016年2月12日的返程票。也就是说，开抢返程票时，12306网站的图形验证码有望调整一新。

　　分析

　　图形验证码难在哪儿？

　　太小了，看不清

　　在不到一张银行卡大小的面积内，挤着8张验证码图片。如此狭小的页面空间，图片的清晰度又能高到哪里去呢？据了解，进行图形验证时，数次不通过的话，图形验证码会自动增加难度。例如：8张图片的选项，会由1个升至2个，甚至3个；或8张备选图片，增加至18张。这样一来，每张图片仅有指甲盖的大小，更难辨认。

　　生僻物品，不认识

　　12306网站客服工作人员表示，验证码图形大多是生活中常见的物品。但实际操作中，记者了解到，有些物品还真难住了部分用户。在南京读书的90后蔡同学称，有一次购票，系统提示她选出“煤油灯”。她告诉记者，从小就没见过煤油灯，最后只能用排除法来选择。

　　全景图模糊不清

　　还有网友反映，验证码中，一些近景图还好辨认些，但是一些全景图就模糊不清了。

　　有网友对加油站这一选项吐槽较多。记者注意到，加油站大多是全景图。从建筑上的大红色横条，可以模糊地认出是加油站。有的加油站全景图，需要从旁边停靠的汽车来辨认。

　　无固定形状的物品，不好认

　　加湿器也是12306网站的图形码选项之一。对此，有网友吐槽，日常生活中，加湿器不像电风扇、冰箱、电饭锅等电器，有相对比较固定的形状。平时，大家见到的加湿器有花瓶状的，也有卡通人物状的。像加湿器这样形状不固定的物品，辨认起来有难度。（刘伟娟 综合法制晚报）