D驾族重装上阵 助力消费服务再升级

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　　随着中国市场的不断发展，消费者不但对汽车产品的需求越来越多样化，也对门店服务的要求越来越高。为了更好地满足消费者需求，世界知名轮胎制造商住友橡胶在中国重磅推出高端汽车养护店铺——“D驾族”，向消费者提供优质产品和服务，打造消费者身边的“私驾职业养护专家”。近日，D驾族直营一号店在成都市贝森路开业，这是住友橡胶在中国开设的第18家D驾族店铺，也是首家直营门店。通过领先的“一站式”服务模式，住友橡胶将助力消费者体验再升级，不断提升汽车养护服务品质，为广大车主的安全出行保驾护航。

　 　厚积薄发 打造高端汽车养护品牌

　　诞生于2014年的D驾族品牌，是集“轮胎维护”、“机修保养”、“汽车美容”三位一体的一站式服务平台。区别于4S店和普通汽修店铺，D驾族以“私驾职业养护专家”为经营定位，拥有高规格、高品质、全方位的服务体系，与国际标准对接，为消费者带来人性化的优质服务。

　　D驾族自创立以来，一直坚守精品路线，避免盲目扩张。四年来，通过不断学习积累经验，充分确保了一流服务标准的达成。成都直营一号店的开业，是D驾族在业务拓展过程中的里程碑，直营模式能够为部品采购、经营管理、流程优化、合作共赢等提供更加肥沃的土壤，全面提升客户满意度，为未来发展奠定基础。

　　 高品质专业化 D驾族服务体系全面升级

　　从形象展示到服务提供，D驾族都拥有一致且严格的标准。门店形象统一、主题鲜明，店面干净整洁、分区明确，拥有极高的品牌辨识度。服务方面，D驾族提供“精洗”、“机油”、“制动”、“轮胎”四大类项目，严守33项检点标准，让客户获得愉悦安心的养护体验。并且，为保证服务质量，D驾族践行“精英伙伴”计划，与众多实力雄厚的品牌现地化合作，打造高度专业化的运营体系。

　　D驾族拥有完善的顾客管理系统，变被动式的接待为主动式的服务关怀，在全服务周期内详细记录客户与车辆信息，并据此分析整理，开展细致入微的一对一服务。此外，D驾族注重对店员专业素质的培养，邀请合作品牌培训师实地教学，并定期进行技能考核，打造出一支技术过硬、态度优良的养护工程师团队，深获客户赞许。

　　 合作共赢 与现地优质资源的深度合作

　　住友橡胶通过对优秀资源的整合，旨在帮助D驾族真正成为国内高端汽车养护品牌的代表。成都直营一号店的落地，在原有管理体系的基础上进行更具开创性的尝试，通过与实力雄厚合作伙伴的现地化合作，实现了先进技术输出与现地优良资源输出的合作体系，更加落地与地方，以实现更大范围的共赢。

　　住友橡胶将会继续以中国市场为出发点，不断丰富充实产品线，满足市场多元化需求，同时将会与更多优秀伙伴协力强化线下渠道，让全国更多车主能够享受到来自D驾族的高水平养护服务。