【党员风采】默默奉献的调解志愿者“郭老太”（图）

不怕苦，不怕累，只为矛盾尽快化解；不为名，不为利，只为地方一片安宁。这是郭凤萍成为一名调解志愿者以来的真实写照。作为有着51年党龄的老党员，她把对党和人民群众的热爱默默实践在调解工作中，全身心投入，努力化解各种社会矛盾。近5年来，她调处各类矛盾纠纷1492起，帮助1800多个外来务工子女就学，挽救了34条人命，自己为当事人贴进去了15万多元。

默默奉献，不计较个人得失。 自从干了调解员以后，不管是白天还是黑夜，不论是刮风下雨，哪儿有矛盾，她就到哪里去；谁打电话找她，她也就听听他的困难情况、想方设法帮助解决。往往是早上7点多钟出门，晚上9、10点钟才能回家。有事情、有矛盾去找郭老太，成为身边不少群众的口头禅。有人见郭大妈整天忙碌辛苦，好心地劝她说：“你现在不愁吃，不愁穿，更是不愁过，不在家安享晚年，整天为别人忙这忙那，何苦呢？”还有人说：“像你这样没有名，也没有利，自费贴本干活图什么？”更有个别人不理解，认为她是为了出风头。面对种种关心和议论，好心话郭凤萍就听一听，不好听的话就不听。“因为每当听到群众亲切地称呼我是他们的‘老奶奶、郭大妈’，每当调解结束了，当事人说我是他们的恩人，我就感到心里很甜，感觉事情做值了、做对了。” 郭凤萍说，“入党誓词上讲‘共产党员要为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切。’我做这点儿事，不算什么！”

用行动践行承诺，用公心、爱心回报社会。 从事调解工作，她时刻保持一颗责任心，时刻感到自己肩上的责任。因为群众利益无小事、矛盾纠纷无小事，有矛盾不处理，就很有可能激化。晓庄村的两户邻居不知为何闹起矛盾，各自找了7、8个“活闹鬼”准备摆场子打架。郭大妈到一到现场，就把两伙人隔开，他们看她是个老太婆，也就向后让了一些。经过了解，原来矛盾是因一个雨棚而起。楼下住户小吴觉得楼上邻居老宋家晾衣服的水都滴在自家院子里，想装个雨棚。可老宋却认为雨棚建好了，小偷可以毫不费力爬上来，影响自家安全，双方为此争吵起来。“小事，这个问题好解决。”听完她就对小吴说，“你要是装雨棚，得给老宋家装个防盗窗，这样不就能保证老宋家的安全了嘛。”双方一听，认为比较合理，当时都答应了。可没几天，老宋又跑来找我，说小吴家雨棚装好了，却没给他家装防盗窗。第二天一大早，她就跑到小吴家。没想到小吴根本不承认当初答应的事，开门就冲我吼道：“你个神经病，一大早就不让人安静。”随后重重把门关上。她没放弃，晚上又跑去敲门，连续好几天，天一黑她就跑到小吴家楼下，见房间灯亮了就去敲门。小吴被她的认真执著所感动，开门后不仅赔礼道歉，还把做防盗窗的1000元钱给了老宋。

处理矛盾纠纷还要始终保持一颗爱心，只有解决实际困难，才能从根本上达到化解矛盾。家住燕子矶的马女士哭着来找她。马女士和丈夫在上世纪90年代末就从安徽来南京打工，有一儿一女，都到了上学年龄，可由于户口不在南京，两个孩子要借读，得花一大笔钱，而马女士家的经济条件不好。为了这个问题，夫妻俩几乎天天吵架，马女士甚至有了轻生念头。“为了这点事儿，值得吗？”她先教育了马女士，随后又多次上门做她丈夫工作。夫妻俩矛盾的根源是孩子上学问题，她开始一家家学校跑，在她的努力下，姐弟俩都找到了学校。自从她当了人民调解员，经常能遇到上不了学的外来工子弟，还曾有孩子跪在她家门前，求她解决上学问题。这些年，基本上南京市区的所有学校她都跑过了，能为孩子们找到可以念书的地方，她就非常开心。

认认真真“学”，扎扎实实“做”。 刚刚开始接触调解工作时，她就发现不少矛盾，比如计划生育、邻里纠纷、家庭矛盾、劳保保障等等，都牵扯到法律问题。她不懂多少法律，就去超市买法律书看，自己看、也送给遇到事需要的群众看，不知不觉买了2800多块钱的法律书，送给了100多个人，让他们学法、懂法，从法律上找解决自己纠纷的条文。现在每天虽然调解任务繁重，但她还坚持每天写一篇心得，还将调解的案子认真制作调解卷宗，仅去年一年就制作调解卷宗97件。在调解工作中，她也受了不少气，挨了不少骂，但她还是明知山有虎，偏向虎山行，她说只要为党为人民服务，她死都不怕。她特别热爱调解工作，特别喜欢这项工作，只要一天没当事人来，她都吃不好饭，睡不着觉，她怀抱着调解工作的忠诚，对当事人的热爱，用真心换民心，让老百姓放心；她说她将永远不离开调解工作，因为这项工作中让她感到“苦中有甜、心酸有乐、忙中有兴、烦中有福”，她将继续发挥余热，为需要的人做贡献，来完成一个老党员的朴素心愿。