预防政府新传媒“僵得快”

龙虎网讯 3月23日，北京至少有20多个政府部门推出APP，部分不久就成“僵尸”。例如，北京市科委推出的“北京电动汽车智能服务平台”APP，网友评分中以一星的居多。北京市旅游委推出的“i游北京”，界面中特价门票、酒店栏目均显示“暂无”。北京市环保监测中心发布的APP“北京空气质量”，最近一次更新时间是2013年7月10日。首都之窗推出的“北京城市向导”APP，最近一次更新是2012年6月22日。

报道说，这些政府部门新传媒“僵得快”是因为技术或内容更新不及时，用户体验不好而被放弃，或整个就没有人用或缺乏维护升级，成了政绩工程。这说法有一定道理，值得警惕。

除此之外，我们认为，无论APP，还是网站、微博和微信或以后新出的什么新传媒，都会成为服务型政府的好帮手，政府与百姓沟通的好渠道，最大程度收集民意的好平台，政府理应最早介入和尝新，但更要做到坚持和常新，当前特别要预防政府新传媒“僵得快”。建议可从三个方面入手：

一是，针对政府部门对新传媒的应用，应当规范管理。例如，我们热情鼓励和支持各级政府部门介入新传媒，并不等于要搞“麻雀虽小五脏俱全”或“层层叠叠和村村寨寨”。3月23日中安在线报道，安徽的县级政府要在2015年底前有序地组织关闭所属部门、乡镇(街道办事处)政府网站。县级政府各部门、乡镇(街道办事处)不再单独建设政府网站，可利用上级政府网站技术平台开设子站、栏目、频道等，主要提供信息内容，编辑集成、技术安全、运维保障等由上级政府网站承担。这种做法不错，有了统一标准，在网站设计、运维管理等方面得到了保障和落实，那些无暇和无力应付快速技术更新升级的乡镇政府干脆只做内容，考评也更简单易行。3月22日，北京市人民政府也发文要求各级政府、各委办局要将政府网站作为政府信息公开的第一平台，第一时间发布重要会议、重要活动、重大政策信息，提高信息发布时效，信息内容原则上每周至少更新一次，对于内容更新没有保障的栏目要及时归并或关闭。

二是，要认真做好需求分析。现在一些政府新传媒在建设中缺乏对服务群体深入的调研分析，导致用户需求把握不准；同时，技术支持这些政府新传媒的运营者还停留在“政府上网”的初级阶段，忽视了政府管理模式与工作模式的转变以及信息更新及深加工，仅将政策、法规、条例照搬上网。

政府新传媒不是赶时髦，也不是为了树形象和对上“交差”，而是政府利用新传媒技术实现为社会服务，与社会互动的一种工具创新，它的生命力在于实用，少用或没用必然会僵化。所以，只有准确了解和把握群众的真实需求，对群众关心的问题作出及时的回应，政府新传媒才会勃勃生机。现在大数据手段很多，政府只要利用好了，把握各种真实的需求并不难。政府掌握着全社会80%的信息资源，其中大都涉及民生，非常关键，很有价值，这是政府做好新传媒的独特优势，做内容，谁能比上政府？但目前这种核心资源优势在我国政府新传媒建设中还未得到充分体现。当下和以后，重要信息第一时间通过政府新传媒发布，应成为一条铁律。

三是，政府新传媒同样需要必要的营销和推介手段，例如政府部门微博虽不能以追求粉丝数为目的，但粉丝数越多，影响力越大是不争的事实。同样，政府部门微信也是朋友圈越大越好。当突发事件发生时，政府需要在第一时间播报事态发展情况，粉丝数和朋友圈的多少至关重要，越多，政府的声音传达越迅速，越远，有利于争取主动权，是防止流言和谣言的最好办法。借用一些商业新传媒的办法或也用一些网上不时冒出的流行语，不是不可，可不能太任性。现在看，政府新传媒最好的营销和推介手段就是新颖、亲和、丰富、真实和开放。

来源： 新华报业网 　　编辑：季雨