靖江路检路查出租车服务质量

个别出租车驾驶员拒载、不按规定打表被查处 乘客如发现不规范经营行为，可拨打“96196”或“12358”进行投诉

近日，市交通运输局对全市540名出租车驾驶员进行出租车运营文明礼仪培训，并联合恒通出租汽车有限公司组成联合执法小组，对出租车交通秩序和营运服务质量进行路检路查。

“你好，请靠边停车，接受车容车况检查。”昨天上午10:20，执法人员在城区人民路、工农路等人流量较多地段设点稽查。在人民北路，执法人员拦下一辆载客的出租车。经检查，车厢内无异味，驾驶员按照规定打表载客。随后路过的一辆出租车车厢内有明显的烟味。“我本人没有吸烟，之前下车的乘客怎么劝也不听，我只得打开车窗，由着他吸了一路。”面对执法人员的询问，这位驾驶员急忙解释说。昨天一上午，执法小组共检查车辆30余辆，暂未发现有车内卫生状况差、不按计价器收费等违规经营行为的出租车。

恒通出租汽车有限公司投诉平台的统计数据显示，个别驾驶员存在不按规定打表、拒载的行为。经核实，被投诉驾驶员受到了停运3天的处罚。从市民投诉的情况看，拒载的出租车驾驶员专挑乡镇长途跑，听到路线是城区后拒载。恒通出租汽车有限公司运营部部长盛敏扬介绍，这类情况和出租车起租价与超起租里程价的调整有关。从1月20日起，我市改变原来的起租价“6+1”模式，将原1元燃料附加费并入起租价，2公里起租价格调整为7元，即乘客如乘坐路程在两公里以内，实际支付为7元。原先2~5公里的收费是1.5元/公里，5公里以上为2.25元/公里，现在统一调整为2公里以上，每公里超起租里程价为2.60元。相对来说，跑长途要比跑交通拥堵的市区来得更划算。

此次出租车服务质量的整治，将加强汽车客运站出租汽车经营秩序管理，重点对出租车挑客、拼客等行为进行查处，对重点区域出租车候车环境逐步进行整治。今后，交通部门将采取日常监管和集中整治、行业监管与企业自查、平时监管与节假日重点监管相结合的办法，由运管处和恒通出租公司一起，开展出租车行业经营行为专项整治，加大对出租车违规经营行为的惩处力度，并形成长效机制，使出租车的服务质量不断改善。

绷紧“遵章守纪、文明行车、优质服务”弦，已经成为全市出租车驾驶员的共识。所有出租车内的副驾驶区均已张贴了相关提示，呼吁乘客主动监督出租车营运行为。驾驶员个人信息及车牌号码实现电子化，乘客只需要通过驾驶位与副驾驶位中间的电子显示屏，就能获知相关信息。如果发现出租车有不规范经营行为，乘客可拨打价格举报热线“12358”、交通运输服务热线“96196”进行投诉。

检查中，有出租车驾驶员反映，有的乘客随意在出租车内吸烟，经善意提醒后仍不见效。交通部门提醒“烟民”乘客文明乘车。出租车是城市的名片，代表一座城市的形象，无论乘客还是出租车驾驶员，都应为扮靓这张名片贡献力量，共同提升我市出租车行业的经营形象。