靖江“老卞热线”，每天都有故事
卞大林接听热线电话。蔡俊杰摄
“是小王吗？我们前天递交了一份印先生赴台商务签证的办理材料，你们帮办了吗？”上周四，卞大林将电话打到了泰州市公安局出入境管理窗口，咨询我市一家企业员工赴台维修设备的签注办理情况。作为市政务服务中心公安出入境窗口负责人，像这样的业务联系电话，卞大林每天要拨打好多个。
手机连着充电器 “管”的事情挺多
走进卞大林的办公室，只见他的手机连着充电器，这部手机就是“老卞热线”。记者刚刚坐下，卞大林手机响起，他熟练地拔下充电线，开始接听。
“你好，你将户口本、原来的身份证一起带来，到政务服务中心一楼来办理新的身份证。”听完对方的询问，卞大林回答道。随后，又将手机连上了充电器。他说，因为电话比较多，而且很多时候通话时间也比较长，在办公室，手机基本上都在充电。
听完他的这通电话，记者有一个疑问，卞大林是出入境窗口的民警，办理户籍为什么也打“老卞热线”呢？卞大林笑着说，“自从老卞热线公布号码后，时不时会有人打电话给我，问我办理户籍、交通方面的问题，也许是我的号码知名度太高了吧。经过多次帮忙询问，我对相关流程也已经熟悉，因此每次接到这类电话，我都会详细地进行解答。”
常常“特事特办” 只为不耽误群众行程
不一会儿，一名年轻人来到卞大林的办公室，说道：“卞警官，我是之前打你电话的学生，我姓王，我是来拿护照的。”“我知道，已经帮你办好了。”卞大林说。王同学接过护照，连声感谢。
原来，王同学今年参加高考，考出了令自己和家人比较满意的成绩。最近，几名高中同学便提议出国旅游，得到了家长的支持。同学们经协商，大家决定本月前往韩国旅游。可是王同学没有护照，离大家约定的行程只有5天时间，这么短的时间能不能办好护照呢？王同学试着拨打了“老卞热线”，卞大林得知情况后，决定特事特办，让王同学一次性准备好所有材料。自己帮联系泰州市公安局出入境管理窗口快速办理，按规定10个工作日办好的护照，结果3天时间就帮其办好了。
刚刚送走王同学，卞大林的手机再次响起。这次是城北园区一家企业的工作人员印先生打来的。“你等等，我来问一下泰州，有没有帮办理了，等下给你回复。”印先生是公司的技术人员，需要前往台湾对公司生产的设备进行维护，时间比较紧，多等一天时间对客户来说都是损失。可正常办理赴台商务签注需要7个工作日，卞大林帮印先生申请了加急件，随后打电话到泰州，请泰州市公安局出入境管理窗口的工作人员尽快帮办理，得知第二天可以拿到后，当即回电给印先生，“印先生，我帮你问了，明天可以拿到签注，你明天不用来了，正好有人要到城北园区办事，我让他们带给你。”卞大林回复道。
在卞大林的办公桌上，有一本“老卞热线”记录表，翻开一看，从今年3月至今，密密麻麻记录了68页，几乎每天都有故事。
记录表内记有“我和我丈夫新婚后去香港旅游，可是我证件丢了，能加急办吗？”“我需要紧急去台湾处理商务事件，怎么办呢？”这些出入境窗口的“分内事”；也有“我身份证丢了，怎么办理？”“我的耳钉掉在大厅了，卞警官能不能帮找一下”此类“分外事”。卞大林接起每一个电话，听到对方焦急的询问后，总是尽自己最大的努力帮助解决，然后在记录表上记下咨询的问题，处理完后也会记下处理结果。
提到“老卞热线”的由来，卞大林借用鲁迅的话来解释：“世上本没有路，走得人多了，也便成了路。”卞大林在市公安局出入境管理大队工作多年，对出入境业务也最为熟悉。很多办理出入境业务的人打电话到窗口询问相关情况，由于窗口工作人员对一些特殊的情况不太熟悉，为了避免让办证的群众反复跑窗口，卞大林都会再打电话给办事人员，告之相关流程及需要准备的情况，有的时候怕说不清，就用手机发短信告之。渐渐地，知道他手机号的人越来越多，他觉得这样对自己和办事人员来说都很方便，就索性把自己的手机号码对外公布，13625188470就此成了“老卞热线”。
“老卞热线”设立一年多来，一直很“热”。最多的一天接到过30多个咨询电话，少的时候也有10多个，即便是在夜间，“老卞热线”也常常响起。