靖江市“12348”咨询量同比增长二倍

2016年，靖江市法律援助中心“12348”法律咨询热线接听来电1304个，居泰州市首位，与2015年相比增长了197.7%，在预防和化解矛盾方面收到了良好的社会效果。具体做法是：对内，强化管理，安排一名专职律师负责热线电话接听工作，提高了“12348”热线的解答准确率；落实热线接听岗位AB制，保证工作时间热线畅通，提高热线电话的接听率；持续开展业务培训，提高值班律师接待能力；对所有接听及回复信息均有详细工作记录，做到接答内容“全纪录”，提高了法律咨询工作质量与成效。对外，依托各法律援助工作站、村（居）司法行政服务站、法律援助便民服务点广泛宣传“12348”法律援助服务热线，让群众全面了解“12348”法律援助服务热线工作职能；结合庙会、12·4宪法宣传日等特殊节日开展形式多样的宣传活动，发放“12348”宣传手册，提升“12348”热线电话的知晓率；利用广播、电视、报纸等传统新闻媒介和微信、法治网站等新媒体广泛宣传推广，形成全方位、多渠道、立体化的大宣传格局。