靖江市国税局实施税务“互联网+”

记者昨天从国税局了解到，我市办税服务工作得到全面提档升级，其中优化窗口设置提质增效的创新举措为泰州地区首创，经过小半年时间的运作，成效显著。今年以来，国税部门在创新线上服务、窗口服务、信息服务上统筹谋划，服务方式再出新。

近期，市国税局积极探索微信预约办税，力争税务办理实现“触手可及”。借助“互联网+”税务的方式，加快推进纳税服务线上智能化、平台移动化、网店社区化，大力推广套餐化综合办理、电子发票、O2O发票配送、“我的江苏国税”手机APP等新型办税方式，促进纳税人更新理念、转变方式、降本增效。

目前，全市整体办税格局初步形成以网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的模式。早前，国税部门对窗口服务进行升级。根据“繁简分流、简事快速办、繁事集中办”的原则，将办税厅业务通过快速窗口和专用窗口进行分流，从纳税人实际需求出发，参考不同时间段的业务量变化特点，对部分涉税业务进行整合，建立“导税台+简单事项快办窗口＋常规事项通办窗口＋复杂事项后台处理团队”的窗口模式。数据显示，三类窗口运行以来，常规窗口日均叫号量由原来的450人次，下降到210人次，降幅超过50%；窗口平均单笔业务办理时间由原来的10分钟压缩到5分钟左右；平均等待时间由原来的13分钟压缩到9分钟左右。窗口设置优化有效缓解了窗口压力，层次化体系让办税流程更加通畅高效。

在省国税局组织的2016年度和2017年度纳税人满意度第三方调查中，市国税局得分均排名泰州第一。在靖江2017年度“1+1”行政审批主题双评活动中，靖江国税局纳税服务科综合得分98.8分，在全市48个参评科室排名第3位，得到市机关绩效考评办公室的书面表扬。