靖江地税局打造“互联网+税务服务”

近日，靖江地税局组建的QQ服务群里气氛活跃，税务人员就《企业所得税优惠政策事项办理办法》等新政策一一解答纳税人的疑问。

国家税务总局日前发布了一系列政策，对纳税人申报相关事宜影响较大。往年，市地税局通过上门宣传、集中辅导等传统形式宣传新政策，如今，地税局积极跟进“互联网+”，打造税务服务新引擎，让纳税人点击鼠标就能获得服务，赢得了纳税人的点赞。

靖江地税局局长陆静波介绍，地税部门将借助“互联网+”倾力打造“全覆盖、全方位、全区域、全过程”的“四全”纳税服务品牌，不断提升纳税人满意度，助推地方经济发展。

今年以来，市地税局根据我市企业发展特点，建立了重点税源企业QQ群，各分局分区域分行业建立了相应的企业QQ群，同时根据服务需要建立了税务人员QQ群，3大类8个QQ群构建起互动式征纳沟通新模式。目前，QQ群内已有600余户企业。

市地税局纳税服务局副局长顾海霞介绍，税务人员QQ群是为另外两大类群服务的。税收政策专业性较强，专门服务企业的QQ群管理人员遇到不甚清楚的地方，可以及时通过税务人员QQ群咨询了解，以便第一时间解答纳税人的疑问，实现纳税服务“无处不在”。地税部门还选派专人定期巡视QQ群，监管服务情况，确保纳税服务规范、及时到位。

“互联网+”如同神奇的催化剂，让过去略有紧张的征纳关系变得和谐，让税企之间的沟通无碍。如今，地税部门还充分运用泰州地税微信平台和靖江地税QQ服务群等，推进网上办税、自助办税，目前80%的纳税人足不出户就能完成纳税事宜。

今年以来，市地税局按照国务院简政放权的精神、国家税务总局的工作要求，对所有涉税业务的审批事项进行了逐一梳理，缩短办理时限，优化办税流程，关注对小微企业、固定资产加速折旧等重点政策扶持对象的服务，全市3万余户纳税人因此受益，纳税人平均减少办税环节20%，缩短办税时间30%，纳税服务质效提档升级。

靖江地税局委托第三方开展的纳税人需求和满意度调查结果日前出炉，纳税人总体评价满意度96.8%。地税部门正根据调查反馈的纳税人五大需求改进服务。