靖城街道正南社区里的热心肠“马大姐”

“秦书记是我们的贴心人，是社区里热心肠的‘马大姐’。”提起市人大代表、靖城街道正南社区党总支副书记秦亚娟，社区居民一致称赞。为了服务好广大社区居民，秦亚娟像陀螺一样忙碌地转动，用她的热情与努力展示人大代表、基层干部最美的风姿。

说了又说，喊出一把“亮嗓子”

“社区工作是‘上面千条线，下面一根针’，社区工作者接触最多的就是民生民愿，要做好这份工作，就必须把社区民生挂心头，做好‘下情上传’和‘上情下达’，当好党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，让社区居民生活得更舒心。”秦亚娟说。

靖城街道正南社区目前有居民15000多人，居户密集，管理复杂。秦亚娟把居民当作家人，用真心和耐心，为居民排忧解难。倾听居民的心声，及时给予建议与支持，是做好社区工作的“基本功”。走进社区居民家中进行“家访”，上门宣传相关政策，为解决邻里矛盾出面调解，都需要用脚步丈量民意，用话语沟通民情。时间长了，秦亚娟“练”出了一把亮嗓子。“好多人听我说话，还以为要吵架呢！”秦亚娟爽朗地笑着说。

这样一把亮嗓子，虽然给她带来了不少误会与尴尬，但是响亮的嗓门却喊出了温柔的味道，让社区居民感受到了生活的便利。在社区里，从家庭纠纷、邻里矛盾，从社区建设到文体活动，从解决矛盾到管理提升，居委会里每天都热热闹闹，秦亚娟这把“金嗓子”难得有休息的时候。粗略算算，每天至少有七八起纠纷需要她出面调解。

做了又做，做成社区“马大姐”

在秦亚娟看来，居民之事无小事，作为社区干部，就要为社区居民多办实在事，让居民享受到实实在在的服务。2007年秦亚娟刚刚被调到正南社区时，这里是一个即将进行改造的小村落。为了落实好改造任务，她认真学习了城中村改造的相关知识，和同事一起走进村民家中，挨家挨户开展思想工作，真心诚意征求村民意见和建议。改造过程中，社区亮化、美化、净化成效明显，道路硬质化率达100%，新增绿化面积4600平房米，拆除违章建筑，社区环境来了个“大变脸”。秦亚娟在这个过程中付出的努力，全都被社区干部群众看在了眼里。

近年来，秦亚娟坚持每天走访社区居户，开展调查研究，了解民情民意，大家有什么困难都找她，连家里有什么事情拿不定主意也经常找她帮忙。时间长了，经常有人笑着对她说：“你就是我们身边热心肠的‘马大姐’啊！”

辛勤付出终获回报。近年来，正南社区党总支多次获评靖城街道先进基层党组织，社区获评“书香社区”，秦亚娟个人也多次荣获“靖城街道环境卫生先进个人”、“社区工作先进个人”等光荣称号。

学了又学，学出“为民代表”

“作为一名在社区工作的市人大代表，更应当好政府和群众之间的‘联络员’。”这是秦亚娟经常说的一句话。她当选市人大代表以来，坚持认真学习宪法、地方组织法、代表法和选举法等内容，充实自己的知识储备，通过学习和实践，不断提高履职能力。她多次参加市市场监管部门召开的座谈会，参与了江山公司、市老年福利中心等单位组织的食品安全检查。还多次参加了市公安局交警大队关于调整市区道路禁止部分车辆通行的方案听证会，参加了人大代表建议办理督办会，听取了关于建立废品回收中心点、有计划推进老城区危房改造的建议，并积极参与落实办理。

秦亚娟还经常走访社区居民，了解他们的生活和思想，并对他们关心的热点、难点、重点问题进行收集和整理，用一颗真诚火热的心，温暖了社区的广大群众。社区内一名困难党员的妻子身患重病无钱医治，秦亚娟立即组织社区干群和辖区企业负责人进行捐款，募集资金解决了这户家庭的燃眉之急。社区内一个特困家庭的平房建于上世纪80年代，砖木结构，年久失修，渗漏严重。经过秦亚娟多方联系，该户被列入危房改造计划，居住条件得到了极大改善。

作为一名基层人民代表，秦亚娟时刻不忘倾听百姓呼声，了解基层情况，传递他们的诉求。近年来，她认真收集整理社区群众反响最强烈的问题，提出了关于进一步理顺社区管理体制、加快城乡社区绿化带改造、加强社区文化建设、完善农村道路交通安全管理等方面的建议，多条建议得到了职能部门的重视。