客运站18名青年女党员被人们盛赞为“女雷锋”
27.11.2014 12:31
本文来源: 靖江网
靖江市汽车客运站有18名青年女党员,主要职责是为旅客提供查询、订票、送票、导乘、运送行李、助老助残等便民服务。她们被人们盛赞为——客运站里的“女雷锋”
下午2:30,市汽车站候车大厅里人来人往,身披“雷锋班为您服务”红绶带的陆静推着流动服务车来回穿梭,看到一位旅客的背包带断了,赶忙上前询问,得知这位旅客还有几分钟就要检票上车后,她立即拿出针线包,利索地缝补起来,旅客万分感谢。“流动服务车上,必备着针线、开水、晕车药等,随时服务旅客的不同需求。”陆静说。
看到行动不便的旅客,“雷锋班”成员立即推来轮椅,帮助他们买票、上车;遇到行李较多的旅客,主动上前搭把手;有旅客口渴了,热心地倒上一杯开水……“雷锋班”所做的都是小事、琐事,但实实在在地为旅客提供了便利。“雷锋班”成员还与一些旅客结下深厚友谊。东兴镇的一位修鞋的老人腿有残疾,经常坐车到无锡进货,严怀琴、刘静等每次看到他就主动上前帮忙,搀扶、买票、送上车,老人笑称“她们都是我家亲眷”。
困难旅客最牵动“雷锋班”成员的心。一次,一山东老人想坐车回济南,但错过了当天唯一的班车。班长沈小燕知道后赶紧安抚老人,得知老人身上的钱只够买票,她立即自己拿出钱给老人住宿吃饭,大家见状也纷纷伸出援手。第二天一早,大家又帮助老人买票、检票,将老人送上车。“旅客出门在外总不比在家方便,能帮他们一点忙,我们都觉得很有意义。”沈小燕说。
每到节假日,车站客流量就会增多,“雷锋班”工作量随之增加,尤其是春运期间。有一年大年三十,因为客车晚点滞留了一批旅客,一直到天黑还没上车,大家赶紧为旅客去买方便面、面包等,一直到晚上六七点旅客都坐上车后,才下班回家吃团圆饭。
“雷锋班”的成员每天都以最佳的状态,满腔的热情投入到工作中,她们认真耐心解答每一位旅客的问询,及时帮助旅客排忧解难,甚至一些并不在她们工作范围之内的难题;她们每天至少要来回运送行李百余次、倒水数百杯,一站就是几个小时,有的嗓子嘶哑,有的后腰酸痛难忍,有的小腿浮肿,但没有一个人发牢骚,叫苦叫累。因为,“让旅客到站如到家”就是雷锋班姐妹们平凡而又执着的追求。
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27.11.2014 12:31