隐去号码地址 快递“隐形面单”试点
晨报讯（江晨 记者 黄阳阳）备受关注的快递隐私泄露问题或将迎刃而解。近日，圆通速递在国内首推“隐形面单”，并率先在上海、南京等全国各大城市展开试点工作。所谓“隐形面单”是将客户姓名、手机号、地址的部分内容以*号代替，能够有效避免普通百姓在寄收件过程中个人信息的泄露。记者了解到，快递员可以通过公司数据平台，直接拨号至收件人，安全、及时、高效地联系到收件用户。
日前，市民黄先生收到一份圆通快递包裹，很快他就注意到这次的快递单和往常不一样，上面的手机号、姓名和地址并未全部显示。黄先生告诉记者，这次的快递面单上的手机号码中有四位被*代替，地址中住宅小区、门牌号等详细信息也没有完全显示出来。
记者从圆通速递了解到，黄先生收到的就是最新投入使用的“隐形面单”，公司推行该类快递单的初衷就是保障市民隐私安全，防止个人信息泄露。黄先生平时收到快递后，常常直接就把包装扔弃了，这次看到“隐形面单”后才意识到自己的习惯存在隐私泄露的风险。“以后有了‘隐形面单’，就不用担心信息泄露的问题了”。
据圆通工作人员介绍，目前，“隐形面单”仅针对圆通速递的电子面单来试用，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务。对于个人客户，在寄递快件时同样可选择该项服务，如果使用的是电子面单，快递员后期通过技术操作实现“隐形面单”功能。目前“隐形面单”正处于试用阶段，圆通将为消费者免费提供此服务。工作人员表示，如果试点反响较好，以后全国各地都能见到这样的“隐形面单”。其实早在2015年，顺丰便开始使用“隐形面单”，不过只针对代收货款客户和隐私用品。
2016年12月，《中华人民共和国电子商务法（草案）》首次提请全国人大常委会审议，明确了包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体。提出对未履行保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，追究刑事责任。业内人士称，圆通速递推行“隐形面单”，不仅仅是公司的一次创新尝试，也是对国家法律的高度贯彻落实。
[记者调查]
多数快递仍处“裸寄”状态
近年来，用户信息泄露事件频发，问题的原因就在于随处可见的快递单。
一组来自《中国网民权益保护调查报告2016》的数据显示，4.8亿网购用户曾在网购过程中遭遇过个人信息泄露的问题，也就是说，平均两个网民中就有一人面临着信息安全隐患。
快递面单易泄露个人信息
记者在某快递网点发现，大多数快件的快递单上都留有详细的姓名、家庭住址、电话号码等信息。在某高端写字楼工作的杜先生表示，自己的快件主要是到传达室收取，在这个过程中个人信息完全暴露在很多人面前，包括手机号和单位名称。如果被不法者利用，很容易上当受骗。而更大的漏洞则在快件包装丢弃的时候，在垃圾桶中经常能看到被扔掉的包装盒，而多数盒子上都会用不干胶贴贴着面单，上面会有详细的个人信息。随着市民在保护个人隐私方面意识增强，虽然一些人用圆珠笔、签字笔划掉了敏感信息，但多数人还是处理不完全，要想将面单上的敏感信息全部抹去，耗时费力。
面单信息可能让你损失不少
从日常生活中我们可以发现，不少市民在收到快递后，随手将留有完整快递单的快递包装扔掉。业内人士表示，这种习惯很可能导致信息泄露，造成多种负面影响。“垃圾短信、骚扰电话还是小问题，个人信息被不法分子利用后，他们有可能会运用你的信息办理假身份证，实施多种犯罪行为。”
“如果有陌生电话或陌生信息发给你，对方能说出你的准确姓名甚至是准确单位名称，即便那头是非法分子，也很容易信任他。”刘女士感慨道，去年4月份，她就遭到过“卖家”的诈骗。刘女士称，她在签收完快递两天后就接到“卖家”的电话，“对方准确地报出了我的快递单号和个人信息”，刘女士告诉记者，该“卖家”以用户抽奖的名义从网上发来一个链接，她点开后按指示操作，银行卡内的600元就不见了。据刘女士介绍，事后她在网上了解到，有些快递员与某些网店店主和微商合作，非法从事快递单买卖活动，单张快递单的成交价格还不到1元。
市民认为“隐形面单”能减少信息泄露
“‘隐形面单’的出现，让寄件人和收件人都安心。”上班族赵先生表示，“隐形面单”能降低个人信息泄露的几率，至少不法者在获得个人信息时，不会那么轻而易举。南师大研一的陈同学告诉记者，自己每天都会收到很多推销电话和垃圾短信，为防止个人信息泄露，她在填写网购收件人姓名时使用的是淘宝昵称。除此之外，陈同学在收到快递后，都会用黑笔把快递单上的手机号码涂抹掉。当得知圆通推出“隐形面单”服务时，陈同学表示很支持这种做法，“相信‘隐形面单’的推广能够有效保护个人隐私”。
“隐形面单”的推广也有挑战
虽然“隐形面单”受到不少市民的欢迎，但是它在推行过程中也会对不少群体造成困扰。
张大爷是南京某小区的门卫，他告诉记者，如果小区的居民都用“隐形面单”，自己的工作量将提升好多倍。“我们小区比较老，没有专门给快递公司放快件的地方，好多快递员直接就把东西放我这儿”。张大爷表示，平时让居民来门卫处领快递，经常会打电话，但面单上的信息一旦不全了，找人就很麻烦。
南京一家券商投行部经理宋先生表示，由于一年有30%时间在外地，经常会把包裹临时寄放在门卫室，回到南京后，会带着身份证直接报出有效的个人信息去领取。但采用了隐形面单后，只有投递员知道收件人的信息，放在门卫处的包裹，如何确定是自己的，可能要花很多口舌。据圆通工作人员介绍，“隐形面单”的推行确实面临着不少挑战，公司也会征求多方意见，争取做到尽善尽美。
“隐形面单”降低了从快递面单上泄露个人信息的可能，但它能彻底解决用户信息泄露的问题吗？有专业人士表示，“隐形面单”对于更高技术层面的信息泄露很难起到作用。要杜绝快递业信息泄露的问题，还需从信息化安全入手。消费者要提高个人信息的自我保护意识，不要随意丢弃快递包装。
江晨 记者 黄阳阳
