阜宁县工商局加强行政调解工作

　　今年来，阜宁县工商局在坚持依法行政的前提下，以化解行政纠纷为切入点，以维护行政相对人合法权益为出发点，以增强行政执法影响力为立足点，充分发挥工商行政管理机关的职能作用，着力三项举措，强化行政调解工作，仅今年1-9月份，行政调解消费纠纷88件，诉转案2件。
　　一是构建行政调解与人民调解、司法调解的衔接机制。和县人民法院联合发文《关于工商行政管理行政争议诉前协调工作的若干意见》，建立对涉及工商行政的相关行政诉讼的诉前协调机制。近年来积极主动加强和政府大调解中心（平台）的沟通、交流和协作。支持配合消费者协会等民间组织主导的人民调解。
　　二是构建工商—企业行政调解共建体系建设。行政调解工作的开展，企业以积极的姿态介入、配合是关健。近年来，该局在提升自身调解工作人员素质的基础上，加强了对相关企业的宣传、引导工作，如针对大型超市，突出食品安全知识、食品安全监管技能的引导；针对大型商场、市场，突出人员受理、处理消费纠纷能力提升；针对其他企业，突出对有关工商行政管理法律法规的宣传教育，提升企业的法律素养。
　　三是构建工商-消协分会与企业间信息沟通机制。一方面以召开座谈会、定期回访等形式，查找可能引发行政争议的热点和不足；另一方面，做好行政调解典型案例交流工作，引导各类争议纠纷，及时转入工商行政争议处理渠道，确保行政调解工作顺利开展。