日前，南京多名老人向现代快报96060热线反映，2013年4月份，他们曾参加一南京至重庆的长江游轮旅行，游船在武汉水域发生火灾，虽然没有人员伤亡，但大家的行李大多被烧毁。事发后，旅行社曾表示，保险理赔会在25个工作日内兑现。但两年半过去了，300多名老年游客却没有得到一分钱的赔偿。更糟的是，组织旅行团的上海协和国际旅行社南京分公司的人也找不到了，电话也联系不上。