靖江启动局长镇长主任有约12345活动

图为靖城街道办事处主任卢忠正在接听12345热线电话。盛义摄

昨天，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动首日上线，靖城街道办事处主任卢忠走进政府公共服务热线受理中心，就该办事处群众关心的违章建设、道路畅通、建筑垃圾、马路菜场、广场舞噪音控制等问题予以现场答复和受理。

“这位市民朋友您好，我是靖城街道办事处卢忠，您有什么想要反映的事情吗？”上午10点，电话铃声响起，第一个热线一打进来，卢忠立即接起。一位市民住在西郊村，他反映有处十米不到的路面上建筑垃圾堆放凌乱，路面也没有浇筑，市民出行不方便，希望这个问题能够得到解决。卢忠拿出纸笔记录下问题后，对该市民答复：“您反映的问题我们立即明确西郊村对相关的建筑垃圾进行清运，同时由西郊村和相关建设科室到现场踏勘路面情况，确需进行路面补修的，会尽快安排进行实施。”

刚处理完一件就有下一位市民打来热线电话，提出了自己的诉求：“展泗港与天渔路交界处有一个马路菜场，每天早上都会交通堵塞，能不能把马路菜场整合到附近的菜场。”在耐心倾听完这位市民的来电后，卢忠答复：“前期羊巷社区就展泗港马路菜场已向街道作了汇报，现在在创建过程中，该处存在路边菜地和马路菜场问题，街道与相关职能部门将共同参与，对整个流动摊贩进行清理整顿，取缔马路菜场，同时将整治路边菜地，还原绿化。”

从10点到11点，电话铃声一直不停，在现场办公的一个小时内，市民们接二连三地提出了自己的诉求，12345政府服务热线共受理了32件来自靖城街道市民的诉求，因时间关系，卢忠现场接听了12个电话。据悉，全部32个问题将在7个工作日内按程序办结。

“市政务办为靖城街道办提供了一个与广大市民直接面对面交流互动的平台，该活动作为一个了解社情民意、密切联系群众、展示基层政府形象的一个重要窗口，这个活动很有意义。”卢忠表示，通过一小时的在线交流，确实感受到民生无小事，下一步街道办将根据市委市政府的安排部署，围绕群众最迫切、最需要、最直接的现实问题，结合街道实际，因地制宜拿出切实可行的办法，认认真真地为广大群众排忧解难。

我市从2017年6月起每月开展两期“局长（镇长、主任）有约12345”活动，每月第二、四周的每周三为固定上线日，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府公共服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。