镇江局扎实推进“诉调对接”工作

　　为了整合维权资源，更好地发挥工商、法院的各自职能优势，镇江市工商局采取措施扎实推进消费者权益纠纷“诉调对接”工作。
　　一是完善工作机制。在深入调查研究、广泛征求意见的基础上，镇江局与京口区、润州区、镇江新区人民法院成立了“诉调对接”领导小组，由四个单位的分管领导和相关部门负责人分别担任领导小组负责人和成员，并制定了《关于建立消费者权益纠纷“诉调对接”工作机制的意见》。《意见》明确了“诉调对接”工作由各单位指定一名负责人共同负责，规范了“诉调对接”工作程序，界定了双方的工作职责，为今后的正常运作夯实了基础。
　　二是筹建专业工作室。为了保证将诉调对接机制更好地落到实处，确保消费纠纷诉调对接机制运行顺畅，京口区、润州区、镇江新区人民法院安排实践经验丰富、业务精湛的法官，组成诉调对接专业工作室，专门负责调解、审理消费权益纠纷案件。诉调对接专业工作室分别设在镇江市工商局和市消费者协会。
　　三是建立协助机制。当镇江局在处理群体性、标的额较大、争议较大或法律关系复杂的消费纠纷时，京口区、润州区、镇江新区人民法院主动参与案件会商，为消费者提供指导意见和司法帮助，增强调解公正性。法院在受理消费者权益纠纷案件时，在诉前、诉中委托消协协助调解，及时化解消费纠纷。
　　四是建立通报制度。消费者协会和法院及时互通信息，定期通报“诉调对接”过程中遇到的有关消费者权益纠纷案件典型案例，并定期召开会议，研讨“诉调对接”工作的新动向、热点和难点问题。
　　上半年，该局共受理消费者投诉5236件，成功解决5172件，调解成功率98.78%,为消费者挽回经济损失694.59万元，支持消费者向法院提起诉讼3件，有效维护了广大消费者的合法权益。