镇江交警“四步走”走出网络问政新途径

　　近年来，随着城市建设步伐不断加快，人流车流量剧增，交通管理工作日益事关民生、面广量大，广大网民高度关注，已然成为网络热点、焦点话题之一。然而，由于受思想观念陈旧、工作机制弱化、方式方法落后等因素影响，在处置涉及交管网络舆情时，往往陷于被动应付、事后补救、草草了事的不利局面。

　　与外地网民习惯于通过微博、微信发声不同，镇江网民习惯于通过本地主要网站论坛发帖，对政府部门工作提出意见和建议。而主要网站的人气超高，动辄数万乃至十几万的浏览量，几十、几百条的跟帖，形成了具有镇江特色的“网上辩论场”。对此，去年下半年以来，镇江公安交警部门立足于网上论坛“主战场”，化被动为主动、变压力为动力，以全新姿态深层融入网络问政、网络议政大环境，进一步强化“舆情就是警情”的工作理念，以制度化、规范化、高效化运作为抓手，紧紧围绕交通管理中心工作开展网络舆情导控，实现了“三多三少”(提出建设性意见多了、吐槽质疑少了，举报交通违法行为多了、指责投诉交警执勤执法少了，通过网络向交警部门咨询问题多了、恶意炒作制造影响少了)的交管网情新常态。半年来，公安交警部门共办理涉警涉路网络舆情814条，其中指责投诉类舆情占比由原先的34.3%下降了近30个百分点，仅占目前舆情总量的百分之五以内，培植、倡导了交管工作网络正能量，广大网民越来越习惯于通过网络对交管工作提出建设性意见，也越来越习惯于通过网络与交警部门沟通交流，实现了重大网络舆情“零发生”、重要舆情引导“零失误”的目标。(镇江市局）