锡城"花仙子"接踵而至 你们准备好了吗?

　　春姑娘的脚步越来越近。先有梅花流枝缀玉，紧接着，樱花、桃花、杜鹃花也将在三月里缤纷绽放。美如画的锡城春景，自然离不开游客的垂青。然而，面对“二十万游人挤爆梅园”这样的“大场面”，锡城是否已经做好了充足的准备迎接八方来客？昨天，记者对景区管理方、相关部门单位进行采访，了解应对之策。

　　 大学生志愿者上岗，引导文明游园

　　上个双休日，梅园迎来二十万游客赏梅，给锡城的开春花事活动来了个“火爆”开场。不过，在超大客流的背后，公共服务缺失、不文明游园等现象有点煞风景。昨天，梅园的园艺师傅们趁着客流量不大，加紧补植草坪和花卉。从梅园景区了解到，面对本周末即将到来的赏花高峰，景区管理方在原有预案的基础上，正在重新梳理问题，制定有针对性的对策。

　　就在昨天上午，第一批20名大学生志愿者来到梅园熟悉地形，他们将在本周末充当“护花使者”。虽然景区已经全员上阵，配备的人力是平日的两倍以上，但仍无法兼顾到超大客流。对此，梅园景区负责人表示：“除了环境保洁，志愿者们更重要的事是维护游园秩序，制止游客的不文明行为。”

　　通往梅园的地铁2号线也在上周末迎来客流高峰。地铁公司工作人员介绍：“我们有个志愿者系统，遇花事节庆活动时，会提前在网上发布信息‘求报名’。同时，地铁其他岗位的人员也会在客流高峰期充当志愿者进行疏导。”

　　 公共服务设施扩容，缓解游客之急

　　一到赏花高峰，售票窗口排成长龙。如梅园景区，现有的6个售票窗口远远不够，于是又调来集装箱屋打造了4个临时售票窗口进行分流。其实，除了人工售票外，市民、游客可以提前通过网络购票，到景区门口的自助取票机上取票，提高入园效率。据记者了解，“智慧入园”已经逐步在锡城景区铺开，如灵山景区已经能够实现刷身份证入园，十分方便。

　　游客“如厕难”也是游园高峰的老大难问题。本月下旬就将迎来国际樱花节，从鼋头渚风景区了解到，今年景区对太湖仙岛和充山大门口的女性洗手间进行了扩容，同时还在停车场等主要客流区增设临时移动厕所，方便游客如厕。

　　 景区周边交通遇堵，开辟水上通道

　　景区周边交通的潮汐流现象十分明显。“地面交通的容量是有限的，一旦车流量上来，短时间就会造成拥堵。”据鼋头渚风景区安全监管科负责人介绍，景区开辟的水上接驳专线经过两年的打造已日趋成熟，在今年的樱花节期间还有新的“任务”。

　　据了解，景区内若有游客发生突发状况，应急救援可从新开辟的两个水上应急通道走。一是充山大门口船只可以送到环湖路上的水上茗豪码头，二是从核心区域可直接坐船送到管社山码头。此外，景区管理方也将和交警、公交等部门衔接沟通，进一步完善陆面交通接驳，减少道路拥堵情况。