一市民iPhone被锁，黑客索要500元帮其解锁

“彻底锁定，解锁请联系QQ2300612015！”前天，市民侯女士的iPhone手机莫名其妙地被“黑”，惨变“板砖”无法使用，屏幕上竟然出现了这样一条信息提示。侯女士一时傻了眼，通过QQ取得联系，对方称支付500元才帮她解锁，不得已求助苹果公司客服人员，手机才恢复正常。气愤的侯女士昨天向记者讲述了事情的原委。

[ iPhone被锁  索要500元解锁费 ]

9月底，侯女士用攒了好几个月的钱新购了一部iPhone5S，并输入了之前一直使用的Apple ID和密码。前天下午3时左右，侯女士准备在手机上下载几款应用软件，她打开手机上的App Store，根据提示输入Apple ID密码后，手机显示密码错误无法下载，以为是自己不小心输错了，侯女士又试了一次，谁知连续三次都是这样。

随后，她又通过自己与Apple ID绑定的新浪邮箱“找回密码”，“找密码需要回答密保问题，密保问题是我之前自己设置的，昨天我回答时竟然全是错误的，就连输入我的身份证号码和生日都不对，实在是太离奇了！”侯女士还惊奇地发现，就连Apple ID也不是自己的了。她在邮箱里看到一封邮件，内容是她的Apple ID在当天上午进行了密码的更改，绑定的电子邮件地址也被改了。

当天下午6时43分，手机突然出现“黑屏”现象，除了屏幕上能看到时间和日期外，其他的功能都无法使用，新手机成了块“黑砖”，锁死的手机上留着一条信息：“彻底锁定，解锁请联系QQ2300612015！”

侯女士加了手机上留下的QQ后，询问对方为何手机被锁。对方回复：“打款解锁手机，只有我能解锁。”而且要求她先支付500元“解锁费”，还准确地报出了她的名字和工作地点，侯女士当时就吓得一身冷汗，背后发凉的她质疑：对方怎么会知道这些信息的，个人隐私泄露，哪还有安全可言？

[ 苹果防盗手段  反被黑客利用 ]

手机无法使用，密码无法更改，隐私泄露还被黑客要挟，侯女士心急如焚，心情平复后，她拨打了苹果公司的客服电话。苹果公司工作人员回应，这应该是她的手机iCloud账户中“查找我的iPhone”功能出了问题，黑客就是利用这个功能，远程锁定了她的手机。

苹果公司的“查找我的iPhone”功能可以对手机进行定位、锁定或抹掉iPhone，这项功能本来是为了帮失主锁死丢失的手机，提醒捡到的人归还。但是若反被利用，就成了黑客勒索的筹码。黑客破解Apple ID后，通过“查找我的iPhone”定位并锁死手机，以此勒索。

邮箱被盗是经常发生的事情，那么更改Apple ID和密码通过一封邮件就能完成吗？记者使用一个Apple ID，在苹果官网里点进“管理您的AppleID”，然后点击“忘记了密码”，此时，绑定的邮箱便收到了一封重置密码的邮件，点击里面的“重置密码”链接，便可以进入到苹果官网更改新的密码。在更改了新的密码后，就可以对Apple ID和主要的电子邮件地址等进行更改，锁定手机也就变得轻而易举了。

侯女士说，自己之前丢过一个苹果手机，使用的是同一个Apple ID，可能问题就出在这里。记者随后在淘宝网搜索“苹果ID锁破解”，发现有大量的苹果ID邮箱进行破解的服务，价格从1元到1000元不等，看着实在让人胆战心惊。

[ 求助客服  远程指导下解锁 ]

在被要求打款解锁后，侯女士没有上当，她联系苹果公司客服人员解决了问题。公司技术人员了解她的手机具体情况后，让侯女士将手机与一台苹果电脑连接，通过电脑登陆苹果系统，重新验证客户信息，然后重新注册一个邮箱和用户名，在公司技术人员的远程指导下，侯女士解锁了手机，更新系统后，她没有再设定iCloud账户。

“手机被锁后，好多朋友还建议我刷机、重做系统，幸亏没有那样干，刷机根本解决不了问题，遇到这样的情况只要找正规途径解决，就能重新激活手机。”在电脑前忙活了半天的侯女士说，苹果公司的技术人员建议用户一般不要开启“查找我的iPhone”功能，也不要注册iCloud账户，以免被人利用。

我市北斗通信负责人卢剑介绍，侯女士这种情况主要是ID密码设置得太简单，因此被人破解了，还有一种情况就是可能是熟人干的。这些都应该引起苹果用户注意。

记者了解到，Apple ID被盗的情况在我市也多次出现，除了手机被锁定勒索之外，还有市民的Apple ID绑定了信用卡，在当事人不知情的情况下，信用卡被悄无声息地盗刷了两三万元。如果用户将照片、文件、重要的邮件甚至是通讯录等同步到iCloud云端的话，那么黑客也可通过Apple ID和密码登陆看到同步的资料，侯女士的个人信息也是因此泄露的。

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怎样保护

你的Apple ID

1.尽量避免使用陌生的WIFI，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。

2.尽量不要越狱下载一些不安全的软件，小心一些钓鱼网站非法获取账号和密码。

3.对于自己的苹果ID账号要设置复杂密码，同时注意保管好账号、密码，不要随意借给别人使用或发布到网上。

4.卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息。

5.发现账户异常时，请尽快与客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。

6.在没有必要的情况下，最好不要开启“查找我的iPhone”功能，也不要注册iCloud账户。