徐州：铜山区旅游局全力推进全国文明城市创建工作

为扎实推进全国文明城市创建工作，徐州市铜山区旅游局对全区境内所有星级饭店、旅行社、A级景区召开了动员大会，加大了宣传力度，下发了创建任务。近期，为确保文明旅游创建工作能够扎实有序推进，铜山区旅游局在全区旅游行业中开展了一次全方位的拉网式排查活动，境内旅游企业基本能按照标准完成文明创建任务，活动取得显著成效。

对文明城市创建工作，铜山区旅游局领导高度重视，将创建工作摆上重要议事日程，专门成立文明城市创建领导小组，明确职责，分工到人；召开多次工作会议，研究部署工作方案和工作措施；制定了《铜山区创建全国文明城市文明旅游考评评分指南-景区》、《铜山区创建全国文明城市文明旅游考评评分指南-旅行社》、《铜山区创建全国文明城市文明旅游考评评分指南-星级饭店》三个评分指南及评分细则，并及时下发至各个基层企业，根据评分指南和评分细则限期完成创建任务。

此次排查活动历时一周，由铜山区旅游局分管负责人亲自带队，严格按照评分标准对境内所有景区、饭店和旅行社逐个排查。A级景区主要包括环境卫生、景区设施、投诉管理、氛围宣传、服务公示、诚信经营等13项内容；星级饭店主要包括环境卫生、便民设施、娱乐场所、安全设施、客房卫生、文明餐桌、氛围宣传等13项内容；旅行社主要包括旅游协议、出团文明教育、诚信经营、导游解说词、出团安全管理、氛围宣传等12项内容。对检查中发现的问题，能当场整改的，必须当场整改，不能当场整改的，明确整改标准，限定整改日期，跟踪督查整改，使每一家旅游企业都合格达标，确保不落下一家。

此外，铜山区旅游局为加大宣传力度，统一制作了千余份“文明旅游”宣传海报和行业规范，定做了文明旅游志愿者绶带，下发至所有基层旅游行业单位，超前完成了全区旅游行业的文明城市创建宣传工作。

下一步，铜山区旅游局将按照市、区文明办的相关要求，加大督查力度，实行“一周一总结，半月一抽查，一月一排查”的工作方式，随时发现问题，随时整改问题。同时利用铜山区旅游局官方微信、微博、网站等新媒体加大宣传力度，对创建工作的先进单位和落后单位进行相应的公开表彰和曝光；巩固现有成果，使文明旅游、文明服务、创文明城市的热情常态化；设立相关的奖励和惩戒机制，奖励先进，激励后进，在全区旅游行业掀起积极创建文明城市的热潮。