顾客泡温泉遭窃损失近3000 酒店只愿赔温泉券

　　“温泉酒店里的6个储物柜被人接连撬开，店方只愿赔偿几张温泉券，并要求顾客写一份接受温泉券的赔偿后就与店方无关的声明。真是看不到赔偿的诚意。”冯先生在隆鹤国际温泉酒店泡温泉，遭遇储物柜被撬，丢失了玉坠及现金，总价值近3000元。昨日，酒店回应，需警方认定实际损失财物，再进行相关处理工作。律师表示，消费者如能提供证据证明所丢物品，商家就应照价赔偿。目前，梨园派出所已介入调查。

　　 泡温泉损失近3000

　　前天下午，冯先生和家人使用团购券，来到位于通州梨园的北京隆鹤国际温泉酒店泡温泉。谁料，才进去一个小时，就被酒店服务员通知，他存放物品的柜子被人撬开了。冯先生赶忙出来查看，发现存放在储物柜里的一块价值近2000元的玉坠和钱包里1000元现金没了。“服务员告诉我，他们巡查时发现共有6个柜子被撬，其中4个是空的，另外一个柜子里有东西，但事主并没丢东西。由于放置储物柜的区域涉及个人隐私，因此没安装监控摄像头”。此外，冯先生质疑，该温泉酒店安保措施不到位，“只有一层有服务员，二层更衣室附近没看到盯守的服务员。如果安保措施到位，那么大的温泉酒店里怎么会连着被撬了6个柜子？”

　　 酒店只愿赔温泉券

　　经警方现场查看，认定几个柜子确实都有被撬痕迹。冯先生及其家人均表示，店方当场提出可以赔偿四张温泉券，并要求他们签署一份声明，证明接受温泉券的赔偿后，此事就算解决，跟店方再无关系，后续问题只能找警方处理。对此，冯先生无法接受。“我们团购的一张券139元，四张也就几百元。派出所都还没出结论呢，这事怎么就算解决了？而且这个玉坠对我来说挺重要的，所以只想要店方按玉坠原价赔偿，丢失的1000元现金可以不要了”。昨天，冯先生向记者出示了丢失金镶玉观音项坠的鉴定证书，备注显示“俗称翡翠A货”，价签上标价1786元。

　　 -律师说法

　　 如有证据应照价赔偿

　　就此，记者联系了北京隆鹤国际温泉酒店肖经理，对方证实确有此事，“酒店内部人员撬开的可能性基本不大。我们已第一时间报案，移交给公安机关处理。”肖经理说，“四张温泉券是作为补偿，具体赔偿还需通过公安机关调查，证实损失物品实际价值，我们才可进行赔付。”而记者再询问其他情况，肖经理则以警方介入为由不方便透露，此后不再接听电话。目前，梨园派出所正在进一步调查中。

　　北京李建成律师事务所张雪东律师表示，消费者如能提供实际证据，证明所丢失物品及对应价格，商家应该照价赔偿。

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　　稿源：中新网

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