考察邮储银行江苏省分行，这位诺奖得主为何说了许多次“very”
交汇点讯 今天上午，应邀来南京参加第十一届新华高峰会的2016年诺贝尔经济学奖获得者、美国麻省理工学院经济与管理学教授本特？霍姆斯特罗姆先生一行，来到邮储银行江苏省分行和南京市庐山路支行参观考察。
“您好，本特先生，我是这个网点的支行长，代表所有员工欢迎您的到来，这是我们的智能小机器人，他叫储储，储储请你跟本特先生打个招呼。”
刚进庐山路支行，霍姆斯特罗姆就被这有趣的一幕逗笑了，“Happy new year to you, you are very nice! ”霍姆斯特罗姆高兴地回应了“储储”，并问道，这个小机器人能做些什么？当听说他能代替工作人员解决顾客的问题时，他再次表示“very nice”。支行行长季晨霞介绍，网点工作人员平均年龄在30岁左右，是一支非常年轻的队伍。
看完大堂经理演示可办理所有非现金业务的ITM（智慧柜员机），霍姆斯特罗姆感叹，中国现在发展越来越快，越来越好，也越来越智能化，“very modern(非常现代化)！”
“本特先生，我专程从北京坐高铁来和您见面，现在中国的高铁非常发达，只要四个小时就能到南京。”中国邮政储蓄银行党委副书记、执行董事、副行长张学文说。
“我专程从大洋彼岸飞过来和您见面。”霍姆斯特罗姆幽默地回应。张学文介绍，邮储银行是国内领先的大型零售银行，定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。
2016年，邮储银行完成了“股改—引战—上市”三步走，在香港联交所主板成功上市，正式登陆国际资本市场。目前，邮储银行拥有营业网点近4万个，服务个人客户超过5亿人，拥有优异的资产质量和显著的成长潜力。在“2017年全球银行1000强排名”中，邮储银行总资产位居第21位。
在位于南京河西CBD邮储银行江苏省分行43楼的会议室里，霍姆斯特罗姆一边品尝着令他“久仰”的中国功夫茶，一边听江苏分行党委书记、行长刘国华介绍分行情况。作为重点骨干一级分行，江苏分行坚持“普惠金融”发展战略，积极贯彻落实“十九大”及中央金融工作会议精神，响应省委省政府“聚力创新、聚焦富民、高水平全面建成小康社会”的目标任务，发挥自身优势，融入江苏“十三五”发展、长江经济带发展、工业转型升级、城乡一体化发展等战略规划，为江苏加快实现“两聚一高”目标贡献力量。
“我们邮储银行目前有18万员工，对怎么设计一套好的激励机制非常头疼。本特先生是这方面的专家，想请教您，对一家企业而言，如何建立更优的激励机制，既能顾及企业眼前的效益，又有利于长远发展，同时能提升员工的积极性及其与企业间的粘稠度？”张学文诚恳地向霍姆斯特罗姆问道。
“通常企业在追逐短期效益与长期效应之间，存在一定冲突，很难让人们活在眼前却用长远的眼光看待工作中面临的问题。”霍姆斯特罗姆说，所以较为良性的激励方式是，不要为员工提供太多的短期效益激励。当员工受到更多短期效益激励时，他们可能就更加关注眼下企业能实现的利益，而不再努力将眼光放得长远。对邮储银行而言，所有员工都希望得到赏识，所以要让优秀员工获得更鲜明的受赏识感，对那些表现不佳的员工，要进行建设性的批评。在企业中，最大的激励就来自于对员工的赏识，以及拥有一条通畅的晋升渠道。所以在企业里要有清晰的愿景，对企业未来发展方向有清晰定位，这样所有员工都能感觉到自己处于重要时期、重要事业的重要环节上。
“对所有企业而言，创新都非常重要。”霍姆斯特罗姆以“储储”为例表示，人工智能确实在企业发展中会产生重要影响，所以要让员工知道他们并非在很短的时间内能被人工智能取代，“要找到一些建设性的方式让员工参与企业创新，而非让他们因担忧而逃避或疏离。在员工管理方面，可采取小规模团队化管理，并给予表现好的员工一些象征性奖励，在很多情况下这样的奖励可能比钱对人的意义更大，至少在美国是这样。”
交汇点记者 杭春燕 朱新法 李睿哲 付奇 吴琼/文 刘莉/摄
原标题:考察邮储银行江苏省分行，这位诺奖得主为何说了许多次“very”
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编辑：金勇
