烧机油严重200多万宝马趴窝 连云港4S店称正常

05.08.2015  10:34

维修人员称,需要拆开宝马的发动机 现代快报记者王晓宇摄

  连云港的许先生2010年花200多万买了一辆宝马750轿车,结果跑了不到2万公里,就开始出现严重烧机油现象,从每跑3000公里加1L机油到后来每跑600公里就得加上1L机油,并最终导致直接“趴窝”。其间许先生多次找到4S店反映,但4S店工作人员均称这属于正常现象。令许先生不解的是,虽然工作人员多次表示车子没有问题,但现在,面对无法行驶的车子,维修人员却称需要通过“开膛破肚”,将发动机拆解,查找原因才能排除故障。而对于这样的处理方式,许先生表示无法接受。

   每跑600公里就要加1升机油

  2010年,许先生在连云港之宝汽车销售有限公司(以下简称连云港之宝4S店)看中了一款宝马750系列的轿车,随后,他花了196万多元买下了这辆车,加上税费等共花了240多万元。

  “车子开了一年左右,跑了不到两万公里,仪表盘上的报警指示灯就亮了,提示要加机油。”许先生说,按照提示,他当即到4S店加了机油,但后来发生的事情,让他觉得这是个严重的故障,“一开始跑3000公里加1L机油,逐步变成2000公里、1000公里,到后来跑600公里就要加1L机油,车子烧机油现象已超出正常范围。”许先生说,这几年车子使用的机油全部是在连云港之宝4S店购买的,每桶100多元,光这笔花费就已经不少了。

  许先生介绍,他的车子从未出过事故,而且定期在4S店保养,其间,自己多次向4S店反映车子存在烧机油的现象,但4S店工作人员的回复都是属于正常现象,“他们告诉我高档车都有这个问题,没有关系。

  7月18日,在刚刚做完一次全面保养后不久,许先生的车子跑了一趟徐州,回来后再次启动时,发动机出现剧烈抖动,接着干脆直接“趴窝”,“我们首先通知了4S店,他们的人来后也没检查出毛病,是我们自己用清障车把车子拖到4S店的。

   4S店要拆发动机查“病根

  连云港之宝4S店检查后,工作人员告诉许先生,初步判断,他的车子可能出现了发动机内部密封圈老化的问题,要最终查出烧机油的原因,需要拆解发动机大修,对于这个说法,许先生坚决不同意,“200多万的车子,才跑了不到10万公里,就要拆发动机,我怎么可能答应。

  许先生说,他要求4S店联系宝马总部,让总部派人来检查,但对方以车子已过两年的质保期为由予以拒绝,虽然后来自己也向宝马中国总部进行投诉,但问题一直没有得到解决。“4S店还打电话威胁我,让我不要投诉,说最后还是他们店说了算,还强调他们的车子质量没有问题。

  许先生告诉记者,车子被送进4S店后,他要求4S店提供代步车,但是对方表示,只有车子在该店进行维修,才可以提供代步车。另外,他多次提出要见4S店的总经理,但是对方始终躲避不见。目前,车子在该店已经放了半个多月,但是问题一直没有处理。