连云港连云区局多项举措规范旅游市场秩序

　　随着旅游旺季到来，连云港连云区市场监督管理局积极部署，采取多项举措，规范旅游景区市场秩序，努力营造文明和谐的旅游环境。
　　一是倡导行业自律。制定《诚信公约》，建立企业诚信制度和诚信档案，要求经营户做到守法经营、公平交易、明码标价，杜绝欺客、宰客行为。帮助连岛风景区成立餐饮住宿旅游行业协会，让行业协会自发组织开展工作，积极倡导旅游行业的自律，引导企业提高管理水平、人员素质。
　　二是加大巡查力度。对辖区各类市场经营主体进行全面检查，以景区酒店及餐饮为重点，加大巡查力度，抓好工作落实，严防重大安全事故的发生，切实维护旅游景区内的经营秩序和消费安全。对在市场检查过程中发现问题的酒店，在责令整改的同时，对旅行社负责人实行一次警告、两次约谈，对于违反相关法律规定的，严格按照法律程序实施行政处罚。
　　三是强化消费维权。在景区的多个公共场所显著位置悬挂消费投诉举报电话，为广大消费者提供方便快捷的维权渠道。在景区专门成立了消费维权投诉举报办公室，安排业务精、能力强的工作人员现场及时解答、受理、分流、督办消费者的咨询、申诉、举报，切实做到“有诉必接、有案必查、查必有果”，确保件件有回音、事事有着落。充分发挥旅游市场监管系统作用，有效保护消费者权益。
　　四是规范经营行为。为做到市场管控有的放矢，该局制作了旅游市场检查工作台账，将每次市场检查发现的问题、处理结果、整改情况进行登记汇总，要求监管人员做到底数清、情况明，跟踪落实经营户的整改情况，规范其经营行为。
　　五是开展法制宣导。对辖区经营户开展了法律法规和职业道德教育培训，重点进行了食品安全培训及消法知识讲座，让经营者了解如何应对危机，规避风险，拿起法律的武器保护自己，在维护消费者利益的同时也要维护经营者的合法利益。