聚焦复工车辆保养需求，中国石化长城润滑油试水营销新模式

来源: science.china.com.cn

3月1日，中国石化长城润滑油官宣，为满足复工、复业车辆保养需求，长城润滑油发挥中国石化资源优势，跨界融合“换油服务+生活消费”两大场景，携手中国石化广东石油开启“复工钜惠，超额返还！”活动。

活动上线首日，仅10分钟1万桶长城金吉星火速售卖一空，中国石化长城润滑油紧急调仓补货1万桶，半小时内再度售空，活动火爆程度远超官方预期。这也预示着，中国石化继卖菜、卖咖啡、卖肯德基后，润滑油业务“线上购买、线下提货、换油保养”的新零售商业逻辑的成功实践。

“换油+消费”场景嫁接 试水新零售模式   

新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，让举国上下进入“战疫”模式，传统经营方式遭遇巨大冲击。长城润滑油作为中国石化旗下骨干企业，积极保障疫情相关物资供应保障、做好自身复工防疫工作，同时因地制宜，以市场为导向，根据抗击疫情的动态变化大胆实践服务升级新思路。

目前随着抗击疫情形势的变化，围绕复工复产出现的汽车后市场润滑服务需求率先升温。疫情环境也放大了消费者对安全养护、服务质量方面的需求痛点。而受疫情影响，家庭粮油、家居用品消耗较快，许多用车家庭亟待补充生活物资。有鉴于此，长城润滑油将“换油+生活消费”两大场景隔空嫁接，将目前车主迫切需要的生活物资作为活动赠礼，得到了广大车主朋友的一致好评。

据了解，3月1日-8日，在中国石化广东石油加油节期间，广东地区用户通过“加油广东”APP购买长城金吉星指定产品，即可获得同等金额的易捷商品礼金及现金红包，在线下中国石化加油站、易捷商店兑换超额的粮油及生活物资，期间还可享受“不下车、不开窗、一键送达后备箱”无接触提货服务，安全便捷地解决换油保养和生活物资双重需求。

整合优势资源 共建中国石化“生态圈”

“换油+生活消费”新零售模式，是一次基于中国石化整体资源，准确把握车主痛点，对跨场景、跨品类新零售业务的全新探索。疫情出现以来，中国石化率先开启了服务升级、转型，从筹建11条医用口罩生产线，提高关键防疫物资产能，到开展生鲜新零售，丰富群众菜篮子……富有创新基因的中国石化，每每以超前理念与资源优势，走在时代前沿，化身成为疫情期间保供应、促民生的绝对主力。

（图：中国石化燕山石化生产车间）

此次，中国石化长城润滑油“复工钜惠，超额返还！”活动也充分发挥了中国石化“生态圈”优势，积极探索新零售业务路径。长城润滑油立足于中国石化加油站平台展开活动，协同“加油广东APP”，以互联网线上营销辐射广东地区车主，并与易捷商店等消费场景衔接，创新组合成为“线上购买，线下提货、换油保养”的新零售商业逻辑，不仅将中国石化创新的生鲜业务、无接触服务资源“为我所用”，也将在有条件的城市引导车主司机到中国石化广东石油自有汽服店换油，并以赠券购买易捷便利店商品，为中国石化旗下品牌和项目进行引流，全面盘活了整个中国石化体系下的消费服务“生态圈”。

聚焦“复工车辆保养”和“粮油生活物资补给”双重需要，中国石化长城润滑油率先完成疫情之下的服务升级。作为一家富有活力的企业，长城润滑油此次在广东试水服务升级的成功经验，有望催生新业态的持续产出。未来，依托中国石化加油站庞大的线下网络和独特的消费场景，将衍生出更多值得消费者期待的贴心服务。