车管所积极应对新年办牌办证高峰

元旦过后，春节即将到来。车管所的办证大厅窗口业务量剧增，车管所采取有效措施，提高民警工作效率，积极应对办牌办证业务高峰。元月4日至6日，3天共办理业务2400余起，群众全部满意而归。

精心组织部署，做好应对准备。车管所全体民警及协管员进行动员部署，要求做好应对节后业务高峰期的思想准备工作，确保全体工作人员以最佳工作状态应对2015年首个业务高峰期。

安排业务导办员，确保秩序井然。在车管业务办证大厅安排业务导办员，接待群众咨询、来访，把办事群众正确引导到办事区，疏导群众有序办理业务，并维持办证场所的卫生整洁和交通秩序。

推行文明服务，提升群众满意度。民警和协管员在办理业务中使用文明、规范的语言，接待群众时面带微笑，主动问候、帮助群众，让前来办事群众感受到“家”的温暖，拉近民警与群众之间的距离。

优化服务质量，提高工作效能。通过延时服务，认真落实办理业务程序规范，办理业务忙而不乱，对手续齐全，符合条件的业务及时办结，不能办的事当即向群众解释清楚，告知不能办的原因。为保障群众得到方便、快捷的服务，实行延时服务，坚持办理完最后一笔业务再下班，做到业务不积压、不超时，不让群众多跑冤枉路。

(黄蕾)