常州市公安局打造车管“亮点服务”提升群众满意度

　　今年来，常州市公安局交警支队紧密围绕“民生交管”品牌提档升级的工作主线，统筹结合党的群众路线教育实践活动，深入打造“阳光车管所”升级版，取得群众满意度同比上升2个百分点，投诉量同比减少26.8%，在省厅交警总队车管窗口满意度考评中名列榜首的显著成绩。 一是“心贴心”便民服务 。严格落实省厅惠民“十二项措施”，推行“5+2”“8+1”工作机制，办理各类急办业务8620余起。增设中天日晟、常悦汽车、宝尊汽车销售4S店等3家机动车带牌销售点，一站式办理机动车登记上牌业务9970余起，疏通了服务群众的“末梢神经”。 二是“零距离”上门服务 。打造“流动车管所”常态化运行机制，先后走进企事业单位及市区5家“车管便民服务站”48场次，现场办结各类车驾管业务4036起，预约3462起，发放宣传资料1.1万余份，打通了服务群众“最后一公里”。 三是“顺民意”创新服务 。推广车管“宅递”服务，在全市8个邮政支局网点提供10项车管业务“宅递”服务，累计办理业务420余起。拓展网上车管所服务渠道，建立“远程视频学习系统”，实现驾驶人网上学习后可直接办理驾驶证审验业务，延伸了服务群众的“深广度”。(常州市局）