生物钟跟着航班走 无锡这支转运专班守牢"空中门户"
中新网江苏新闻3月29日电 (记者 孙权)“机场专班队员的生物钟都是跟着航班走，当天航班没有结束，队员们就不能休息。碰到航班延误的情况，专班的工作人员都要在现场等待。”近日，来自无锡新吴区疫情防控指挥部机场转运专班的严一铭向记者讲述了这个专班成立以来的点滴故事。
穿上防护服，开始一天的工作。孙权 摄自出现疫情以来，驻守在苏南硕放国际机场的新吴区疫情防控指挥部机场转运专班已经运转了700多天。
据了解，转运专班成立时只有4个人，随着疫情防控的需要，人数不断增多，这支由空港经开区管理委员会经济发展局、城市管理局执法中队、硕放特勤中队、新吴区国控公司各成员单位的工作人员组成的队伍目前已壮大到51人。他们日夜坚守，齐心协力筑牢无锡空中通道的安全防线。
队员们相互贴上专班的贴纸。孙权 摄严一铭是转运专班的现场总组长，是专班里在岗时间最长的成员。“有一次，一个航班本来是晚上8点左右到，结果延误到第二天早上8点才到，工作人员就一夜没合眼，直到转运好航班上所有的旅客，才稍稍休息片刻。”严一铭说，专班队员的生物钟都是跟着航班走，最多的一天，他们转运旅客达3000人。
每一个航班落地，旅客下机后，转运专班的工作人员都要协调旅客完成身份信息核查、查看健康码、查询行程轨迹、签署承诺书、协调联络各地方防控指挥部等一系列防疫工作，一趟航班查验下来要花2个小时左右。
转运工作期间，有的旅客对防疫政策不理解，会表现出烦躁情绪，专班成员还得做好解释工作。
专班的工作所在地。孙权 摄记者了解到，在长期工作实践中，专班成员已经总结出一套“与旅客沟通的艺术”：由于戴着面罩和口罩，讲话太轻旅客会听不清楚，如果声音太大，旅客又会误以为态度不好，与顾客讲话要非常注意说话声音的大小和语气，有时一个鞠躬、一个笑脸，就能化解旅客的怨气。
得益于专班成员们的日夜坚守，齐心协力，截至目前，专班成功做到了国内防疫“零差错”、涉外防疫“零失误”、员工防疫“零感染”，为无锡“空中门户”筑起了一道安全防线。(完)
编辑：顾名筛