“超级平台”助力纠纷化解

    安徽省合肥市滨湖新区一楼盘甘某在工地宿舍身亡，经法医鉴定排除了他杀。甘某亲属要求施工方赔偿，但施工方认为自己没有过错，最多只能象征性地给予救助，双方越闹越僵。

　　该信息上传到合肥市包河区综治维稳信访综合服务平台，立即得到了回应。经包河区综治维稳信访中心与区人社局、信访局、司法局等单位组成的协调小组进行多次调解，双方近日达成调解协议，矛盾纠纷顺利化解。

　　2006年至今，包河区累计完成各类房屋征迁1750万平方米，征迁安置、房屋交易、物业管理等问题不断出现，一度没有很好的解决办法。去年12月，包河区设立了被誉为“超级平台”的综治维稳信访综合服务平台，重在整合信息渠道，将上级交办、部门上报、区级排查、群众信访、媒体曝光及其他途径6类渠道采集的各类信息，全部统一集中汇总至信息平台，市、区、街镇、村居四级信息共享互补。

　　“大到集体上访，小到邻里矛盾纠纷，都能在信息平台上找到踪迹。”包河区政法委书记张良才说。

　　记者在系统中看到，当各类矛盾纠纷发生后，会在第一时间上传至该系统，建立电子档案，系统将矛盾依据紧急程度、涉及人数和案件内容，分为三个等级的预警，对矛盾纠纷实行分级管理，每条信息都标有独一无二的“身份证”编号，矛盾纠纷处理到了哪一步，多久能结案，都在平台上有详细标注，一目了然。同时，对纠纷进行分类处置，涉法涉诉问题直接移交导入公检法系统，不纳入平台管理系统；一般信访案件交由相应责任单位或部门限时办结，并报分管领导。