超市即将停业，消费者手中储值卡怎么办？

图为该超市一楼大门。 常靖宇摄

近日，有市民向本报“小红帮忙”栏目反映，位于恒天商务广场的一家超市，怎么突然间发布通知要关门？消费者手中仍有余额的储值卡也被停用，退卡也遭到拒绝，该怎么办才好？

市民陈女士向“小红帮忙”栏目反映，去年她在位于恒天商务广场二楼的一家超市购买了一张储值卡。由于这家超市离自家比较近，而且当时该超市承诺储值卡一直可以使用，陈女士这才购买的。购卡后，她在这家超市里消费了几次，前一阵子卡里余额还剩下300多元。12月25日，陈女士来到该超市购物，结账时掏出储值卡付款，却被告知储值卡不能使用了，陈女士无奈之下只能用现金结了账。结账后，陈女士要求退卡，超市工作人员不答应。

昨天，记者来到了恒天商务广场。刚到一楼，就看到这家超市门口张贴的“关门通知”：超市定于12月29日晚上8点准时关门，到时将停水停电，届时所有商品一律撤出超市。这份通知上，还有“不计成本，给钱就卖”等内容。记者走进二楼超市，发现里面销售日常用品、衣服鞋帽等，不过不少货架是空的，随处可见“打折”“清仓”等字样。记者挑选了一些生活用品，来到了收银台，并取出一张储值卡付款。收银员称储值卡不能使用了，原因是收银系统出了故障，购物者只能使用现金结账。记者当即要求见超市负责人，收银员称超市负责人在外地，记者可以向超市的股东之一朱先生了解情况。

随后，记者在超市里见到了朱先生。朱先生介绍，最近确实不能使用储值卡，原因是收银系统出了故障，而且储值卡上客户的信息资料也暂时无法调取，不能办理退卡。不过消费者不用担心卡上的余额，眼下一楼商铺正在装修，装修完成后，超市将搬至一楼，届时消费者就可以使用原来的储值卡结账，其中的余额不变。当记者问及超市何时能搬至一楼并正常营业时，朱先生称明年。

超市因收银系统出故障暂停使用储值卡，这种行为是否侵犯了消费者的合法权益？记者从市消费者协会了解到，这种超市储值卡属于预付卡，收银系统故障并不能作为暂停使用储值卡的理由。如果超市停业，则应该将储值卡中未消费的金额退还给消费者。市民遇到预付卡无法使用的情况，可以拨打市消协维权热线84900315进行维权。

市消协提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡时应充分了解经营者的经营状况和信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营良好的企业，在使用过程中对霸王条款要坚决说“不”，及时维护自身合法权益。

（全媒体记者常靖宇）