2016赴韩国、日本旅游宣传促销活动简报
韩日两国一直是我省最重要的入境旅游客源国。为进一步提振韩国市场，恢复日本市场，由我局旅游促进处副处长刘旭东带队，我省10个城市的旅游主管部门、景区（点）、旅游企业负责人和江苏民间表演艺术家代表共28人组成江苏旅游促销团，于2016年12月10日-17日赴韩国首尔、济州、日本札幌、大阪等4地，先后开展了各类公务活动共8场，其中包括与国家旅游局驻大阪办事处共同主办的“2016美丽中国丝绸之路旅游年暨江苏旅游之夜”大型促销活动，并在韩国首尔成立了“江苏旅游（韩国）推广中心”。现将此次促销交流活动的相关情况汇报如下：
一、赴韩国交流促销活动
近年来，韩国到江苏的游客逐年快速增长，去年共有35.82万韩国游客到江苏旅游，今年1-10月，到江苏旅游的韩国游客达到33.73万人次，同比增长16.4%。韩国首次超过日本，成为江苏第一大客源国。同时，江苏赴韩国旅游人数也呈井喷增长，今年前三个季度，仅江苏的旅行社组织的赴韩国游客就达到88万人次（不含商务、公务、留学以及自由行的游客）。
1 、“2016江苏旅游之夜”首尔推介会
12月12日晚，“2016江苏旅游之夜”首尔推介会在韩国首尔总统酒店举行，中国国家旅游局驻首尔办事处主任李保荣、首尔市观光体育局、仁川市观光局、全罗北道旅游体育局、韩国教育旅行联合会、韩亚航空、厦门航空的代表以及韩国旅游业界人士、主要旅行商、媒体记者等70余人出席了当天的活动。
李保荣主任代表中国国家旅游局致辞，他指出，江苏旅游资源丰富，人文历史沉淀厚重，自古以来就是中国人向往的旅游胜地，希望到场的旅游业界和媒体代表能更多地向韩国旅游者推荐江苏，让更多韩国人在江苏体验高品质的休闲旅行。
促销团团长刘旭东表示，江苏与韩国隔海相望，有着悠久的友好历史和紧密的经贸合作。近年来，在首尔办的大力支持下，在江苏与韩国旅游业界的共同努力下，韩国已经成为江苏旅游第一大客源国和江苏出境游第一大目的地。
此外，他还表示，为更好地服务韩国游客，提供更多的旅游咨询，江苏省旅游局与朝鲜日报网签署了合作协议，在韩国设立江苏旅游推广中心，全面负责江苏旅游在韩国的宣传推广工作。活动现场进行了江苏旅游(韩国)推广中心的授牌仪式。朝鲜日报网常务理事沈仁淑从刘旭东副处长的手中接过牌匾，这也标志着韩国最大媒体朝鲜日报和江苏省旅游深入合作的正式开始。
特别值得一提的是此次活动还获得了首尔市观光体育局局长的关注，他特地派相关部门负责人带来了一封给秦景安局长的亲笔信，信中表示了对本次活动和江苏旅游(韩国)推广中心成立的祝贺，同时希望在不久的将来访问江苏，也希望借此机会可以促进两地开展多样化的旅游文化交流活动。
韩国国会电视台著名主播金智雅主持了全场活动并在《茉莉花》音乐的伴奏下直接用韩语推介了江苏旅游，重点介绍了江苏丰富的水资源和水产品以及由此诞生的水文化。推介会首次尝试了同传设备，既节省了时间，又照顾到了中韩双方的代表，获得一致好评。
推介会通过举办小型图片展和播放宣传视频，对江苏美景、美食进行了详细介绍。活动现场还邀请了旅韩音乐家进行古筝表演，将江苏的文化精髓传递给到场的观众。晚餐会期间，江苏各市县代表纷纷亮相，为在场嘉宾抽取了当地特色旅游纪念品。
韩国朝鲜日报、Naver新闻、Daum新闻、世界旅游新闻、旅游信息新闻、韩国旅游新闻、交通旅游新闻等主流媒体和中国人民网、中新社、凤凰网、新浪网等主流媒体都对本次活动进行了报道。其中朝鲜日报网还对江苏丰富的旅游资源进行了专题报道。
2 、首尔旅行商座谈交流会
12月12日下午，江苏旅游促销团与韩国哈拿多乐、模德旅游、KRT旅行社、Bomulsum旅游、黄色气球、旅游博士、Interpark旅行社、好之旅、韩进观光等9家主要出境旅行社代表就如何加强双方合作进行了座谈交流。
刘旭东副处长代表江苏旅游促销团介绍了江苏省的旅游基本情况和入境游奖励措施，指出韩国今年能够首次超过日本成为江苏最大的旅游客源国，离不开韩国旅游业界的努力和支持，这次促销一是希望向韩方宣传推介江苏最新的旅游产品，二是希望了解江苏旅游产品在韩国的销售情况。
各旅行社纷纷介绍了近两年江苏旅游产品在韩的销售情况。韩国最大的旅行社哈拿多乐旅行社的代表指出，江苏的南京和苏州在韩国有一定的知名度，但其他城市宣传的较少，旅游信息不足；江苏水乡文化是韩国人比较喜欢的，但是与长三角其他省市特别是浙江相比，知名景点较少。KRT旅行社代表表示，江苏旅游产品近年来在韩国销售情况不太乐观，主要原因是韩方对江苏旅游信息了解不足，江苏旅游景点在韩国的知名度不高。Bomulsum旅游代表指出，江苏的入境旅游政策作为组团社感受不到，如果有相应政策出台，希望能更加公开透明。模德旅游代表表示，在售的长三角旅游线路多为上海入境，之前去苏州的比较多，但近年来逐渐改为附近其他水乡，主要是由于苏州酒店预订困难、景区（点）门票价格高，且没有像杭州那样的大型夜间表演。
刘旭东副处长首先感谢各主要旅行社对江苏旅游产品线路的关注，江苏将尽快采取一系列措施为大家在韩推广江苏旅游做好辅助和支援工作，同时希望各旅行社在2017年参与江苏省旅游韩国推广中心开展的江苏旅游踩线活动，面了解江苏旅游新产品、开发和销售江苏旅游新线路。
各旅行社代表纷纷表示，通过此次活动看到了江苏省对韩国市场的重视，对下一步开发和推广江苏旅游新产品和新线路充满信心。
3 、拜访朝鲜日报网
12月12日上午，江苏旅游促销团部分人员前往新成立的“江苏旅游（韩国）推广中心”所在地朝鲜日报网的办公地点进行实地考察并座谈交流。
朝鲜日报网国际媒体部方圣勋部长表示，随着信息化的发展和人民生活水平的提高，将来出境旅游中自由行的比重会越来越高，韩国已经是一个自由行出游率很高的国家。而自由行的比重增加意味着游客对旅行社的依赖越来越低，在出游目的地选择上更多的会依赖网络口碑，比起价格更加重视品质，旅游目的地形象和是否有故事是吸引自由行游客的关键要素。本次推介会是朝鲜日报网和江苏省旅游局的首次合作，希望能在今后的工作中找到江苏独特的宣传点，做好推广中心的各项工作。
刘旭东副处长肯定了推广中心的工作能力和态度，同时表示，通过与韩国旅行社的交流发现，江苏旅游资源在韩国推广最主要的问题是信息不对称，所以在多家韩国企业中，最终选择了韩国最大的媒体朝鲜日报网作为江苏的推广中心，就是希望能够借助朝鲜日报网媒体传播的力量和丰富的业务关系网络，达到在韩国全方位、多渠道、高密度地宣传江苏旅游的目的。
4 、拜会国家旅游局驻首尔办事处
12月12日下午，江苏旅游促销团部分人员拜会了国家旅游局驻首尔办事处李保荣主任。李保荣主任指出，中韩两国互为第一大的旅游客源国和出境旅游目的地国，双边旅游交流规模居亚洲地区首位。2014年访韩中国游客人数达到612.4万，访华韩国游客人数达到418.2万人次，提前两年市县中韩两国元首达成的1000万人次互访目标。首尔办计划为各省制作旅游宣传电子书，由韩国知名博主的攻略和漫画家配图组成，生动活动，今年已经做了广东、海南等地，希望明年能跟江苏合作。刘旭东副处长表示，办事处有丰富的资源，希望能加强合作，欢迎办事处组织旅行商、媒体和电子书采编团到江苏实地考察。
5 、济州旅行商座谈交流活动
12月11日上午，“畅游江苏感受美好”旅游座谈交流会在韩国济州举行。济州是韩国著名的旅游目的地城市，当地较大的地接旅行社济游旅行社、华清旅行社等参加了座谈。各旅行社表示，地接方面，近年来到济州岛旅游的常规团的比例逐年减少，自由行游客的比例越来越多，为吸引这部分游客，济州的地接社纷纷推出了海钓、登山、自行车、徒步等特色旅游产品。江苏游客消费能力强，素质高，对酒店饮食各方面的要求也高，比较适合到济州自由行。送客方面，韩方对江苏旅游产品的了解不足，即使像参会代表这样与中国打了数十年交道的业内人士也讲不出几个江苏的知名景点，希望能多多宣传。刘旭东副处长建议济州方面可以在中国的携程、途牛等OTA上宣传当地的自由行个性化产品，江苏所在的长三角地区是OTA最集中的区域，通过OTA选择旅游目的地也是未来旅游业的发展方向。另外，江苏刚刚在韩国设立了推广中心，就是希望能够通过媒体引导，让更多的韩国民众了解江苏、喜爱江苏、到江苏旅游，希望旅行社也能够多多宣传，多多支持。
二、赴日本交流促销活动
日本到江苏的游客在经历了连续5年的下降后，今年出现回暖，1-10月到江苏旅游的日本游客达33.63万人次，同比增长3.3%。江苏赴日本旅游人数继续增加，今年前三个季度江苏旅行社组织赴日游客达76.5万人次（不含商务、公务、留学以及自由行的游客）。
1 、札幌旅游推介交流活动
12月14日，江苏旅游促销团在日本札幌举办旅游推介会，JATA（日本旅行业协会）北海道支部海外旅行委员会委员长篠原和彦和JTB旅行社、日本旅行、名铁观光、阪急交通社等12家旅行商代表出席。在进行了江苏旅游PPT推介之后，篠原委员长表示，近年来中国到北海道的游客人数逐年上升，其中应该有不少江苏游客。但北海道人对江苏的了解不足，这次听了推介才知道上海到南京现在只要1个多小时，而自己的印象是需要3个多小时，说明江苏近年来交通等各方面都发展得很快，值得多多宣传。从城市来讲，南京的旅游资源丰富，但考虑到政治历史因素，日本人可能会觉得去旅游有点心理负担。而考虑到日本人对中国的历史很感兴趣，像徐州汉文化这样的主题线路应该会受到关注和欢迎。
刘旭东副处长表示，江苏和日本隔海相望，不仅经贸方面联系紧密，旅游方面也联系紧密，上世纪80、90年代起就有很多日本人来江苏旅行，江苏省旅游局历任局长都与日本旅游业界保持了良好的合作关系，自己也来日十余次。两地的文化有很多相似的地方，这次我们来日宣传的主题是推介水韵江苏，希望篠原委员长和旅行社同仁多多支持。
2 、拜会国家旅游局驻大阪办事处
12月16日上午，江苏旅游促销团部分人员拜会了国家旅游局驻大阪办事处刘海生主任。刘海生主任表示，江苏长期以来跟日本特别是日本关西地区保持着紧密友好的关系，这次江苏旅游促销团来大阪促销，一定能够进一步加强双方的联系，取得良好的效果。刘旭东副处长介绍了江苏旅游发展的基本情况，感谢大阪办长期以来对江苏旅游的关心，希望大阪办能继续支持江苏旅游。双方还就晚上将联合举办的大型活动的细节问题进行了磋商。
3 、“2016美丽中国丝绸之路旅游年暨江苏旅游之夜”大型旅游促销活动
12月16日晚，“2016美丽中国丝绸之路旅游年暨江苏旅游之夜”大型旅游促销活动在大阪举行，中国驻大阪领事馆总领事李天然、国家旅游局驻大阪办事处主任刘海生、西日本中国企业联合会会长张俊、日本国土交通省观光厅观光战略课调查室长齐藤敬一郎、大阪府旅行业协会理事长德原昌株、关西日中平和友好会会长见本重宏和大阪府日中友好协会、大阪市经济战略局、大阪观光局、近几运输局、大阪华侨总会、西日本新华侨华人联合会、京都华侨总会神户华侨总会代表以及来自日本主要旅行商、航空公司、媒体代表近300位旅游业界人士参加了此次活动。
大阪办刘海生主任对参会的嘉宾表示了热烈的欢迎，他表示， 明年将迎来中日观光交流的黄金时代。他坚信，只要中日双方齐心協力，共同努力，在不久的将来，就一定会实现中日两国间交流往来人次突破1000万的目标。
李天然总领事在致辞中表示，中日友善不仅符合两国人民的共同利益，也有利于亚洲地区乃至世界的和平与稳定。中日关系正处在爬坡过坎、不进则退的阶段。两国政府和人民应共同努力，稳定并扩大中日关系改善的良好势头，促进各领域务实与交流。他指出，正如中国国家主席习近平所言，中日友好的基础在民间，中日关系的前途掌握在两国人民手中。中日关系的发展是中日有识之士努力和心血的结晶。他宣布将在明年中日邦交正常化45周年之际举办第一届西日本中日友好交流大会，共商中日友好大计，共谋发展合作蓝图，并诚挚邀请现场嘉宾参加，希望中日双方共同努力，两国关系不断发展。
日本国土交通省观光厅斋藤敬一郎室长表示，近年来中国到日本的游客数量迅猛增长，日本去中国的游客数量虽然今年略有回升，但跟中国来的游客数量比还有差距。中国三国的故事日本人都知道，三国中孙权的领地就在江苏，所以日本人提到江苏会感到很熟悉。希望明年能加大到中国、到江苏的送客力度。
江苏旅游日本推广中心的林雅用日语直接进行了“水韵江苏”主题推介。她详细介绍了江苏“江、河、湖、海”的相关旅游资源，还推介了“南京城研学之旅”与“苏州女性之旅”两条极具江苏特色的旅游线路，引起现场嘉宾的广泛关注。
刘旭东副处长携江苏旅游促销团代表共同上台致祝酒词，他感谢中国驻大阪总领馆和中国驻大阪旅游办事处给江苏提供了一个非常好的平台，展示江苏精致的水乡文化。他表示，江苏与日本隔海相望，一直保持着紧密的经贸与旅游合作。日本一直是江苏第一大入境旅游客源国，但今年截止到11月，韩国已超过日本成为江苏第一大客源国。为此，江苏与trippiece网站合作成立了江苏旅游日本推广中心，为日本游客提供更多的江苏旅游咨询。之后，李天然总领事携日方嘉宾与江苏旅游代表团合影留念。
为渲染现场氛围，增强活动效果，江苏旅游促销团特意邀请了江苏著名表演艺术家赶赴大阪，现场进行扬州木偶戏变脸、南京剪纸、无锡泥人制作等特色表演，获得满场喝彩。
江苏旅游之夜活动还通过举办自助酒会、播放江苏旅游宣传片、开展江苏旅游图片展、弹奏古筝《茉莉花》、《苏州之夜》等节目、赠送日语宣传手册和伴手礼等方式丰富活动内容、深化活动效果，使江苏旅游形象深入日本嘉宾心目之中。活动现场抽出两个一等奖——江苏四晚五天双人大运河之旅和江南水乡之旅和一个特等奖——江苏四晚五天双人自由行（含机票），来自日本ANA航空关西支社国际销售课的笹西哲矢经理、春秋航空日本支社营业本部的铃木美保经理和日本风之旅旅行社范中田副社长分别获得大奖。
日本龙之升电视台、日本关西华文时报、日本中日新报、新浪新闻、东方头条网等多家媒体对活动进行了报道。
三、体会和建议
8天促销，8场活动，江苏旅游促销团此行行程满满，活动充实。总结下来，共有以下几点体会和建议：
1、宣传的关键词：持续、精准、口碑。韩日旅游业界和民间对我省的旅游信息了解不足，特别是前几年由于种种原因，我们对日宣传几乎停滞，对韩促销也中断了数年，导致目前双方存在严重的信息不对称情况。对此，需要我们进一步加强宣传力度。一是要坚持持续宣传，保持旅游促销的连贯性，尽量不要中断或暂停，增加旅游宣传的叠加效应，密切双方的信任合作关系；二是要加强精准宣传，针对不同目标人群，采取不同的营销，老年人和年轻人、商务客人和休闲客人，旅游需求都会有所不同，要在充分调研的基础上，加大针对重点人群的精准营销，有利于迅速提升江苏旅游的知名度；三是要重视口碑宣传，韩日两国的中老年人比较信赖电视和报刊媒体，而年轻人逐渐愿意通过新媒体选择旅游目的地，但共同点是都很重视口碑宣传，我们应采取多种宣传方式，提升江苏旅游在韩日市场的美誉度。
2、团队和自由行客人两手抓，两手都要硬。目前来我省的韩日游客数量虽然多，但大部分是商务客人，真正的旅游客人比例并不高。目前韩日市场上主推的线路中已经难见江苏旅游产品。对此，需要我们一方面加大业内推介，包括“请进来”和“走出去”，让韩日的旅行社能够及时了解江苏旅游最新信息，进而设计制作推出江苏旅游线路；通过出台有针对性的入境旅游奖励政策调动韩日组团社的积极性。另一方面要加大公众宣传，让韩日的民众能够对江苏旅游资源留下印象、产生兴趣，提升江苏旅游的知名度和美誉度。
3、充分发挥推广中心的作用。江苏旅游日本和韩国两个推广中心的建立，可以作为江苏省旅游局官方促销的补充，一方面可以更加高密度、多频次地在当地市场进行宣传；另一方面作为韩日两国的企业，可以开展更多符合韩日游客消费习惯的宣传推广活动。明年两个推广中心将在市场调研、电视、平面、新媒体推广、B2B、B2C活动推广等各方面发挥作用。
首尔旅行商座谈交流会
首尔旅游推介会图片展
首尔推介会 国家旅游局驻首尔办事处李保荣主任致辞
首尔推介会 江苏旅游（韩国）推广中心授牌仪式
首尔推介会古筝表演
济州座谈会韩国旅行社代表发言
札幌旅游推介交流会
大阪推介会现场
大阪推介会 国家旅游局驻大阪办事处刘海生主任致辞
大阪推介会 中国驻大阪领事馆李天然总领事致辞
大阪推介会 江苏旅游（日本）推广中心代表做江苏旅游推介
大阪推介会 刘旭东团长携团干致祝酒词
大阪推介会 来自日本风之旅旅行社的范中田副社长获得特等奖——江苏五天四晚自由行
大阪推介会 扬州木偶变脸表演
大阪推介会 江苏民间艺术家现场表演