消费维权志愿者走进电力公司 零距离进行消费体验

图为消费维权志愿者在江阴大桥服务区体验。严云秋摄

昨天下午，市消费者协会组织20名消费维权志愿者，走进国家电网靖江市供电公司，零距离进行消费体验。

“现在是不是可以通过手机支付电费？”“峰时谷时分别是哪个时段？“阶梯电价如何计费？”……在位于江平路的供电公司营业厅内，消费者代表纷纷提问，工作人员一一解答。

“公司已经开通了微信等新型服务平台，消费者只要打开微信，就可以实现电费缴纳、账户查询、缴费记录跟踪等，用户还能查询到每天的实时用电量、停电信息、网点信息等最新消息。”工作人员介绍，从2012年起，我市实行阶梯电价，居民月用电量分为三个档次收费。第一档为230度及以内，维持现行电价标准；第二档为231度~400度，在第一档电价的基础上，每度加价0.05元；第三档为高于400度部分，在第一档电价的基础上，每度加价0.3元。同时，对家庭户籍人口在5人（含）以上的用户，每月增加100度阶梯电价基数。目前，我市有很多居民家庭选择峰谷电价，峰段为每天8:00至21:00，电价为每度0.5583元，谷段为每天21:00至次日8:00，电价为每度0.3583元。

随后，志愿者一行来到江阴大桥服务区。“目前我市智能充电桩建设工作正在快速推进。”工作人员介绍，从2014年起，国家电网在京沪高速沿线建设电动汽车充电站，江阴大桥服务区充电站是京沪高速沿线首批建设的充电站之一。客户可以根据需求自行选择快充、慢充、定时、定金额、定电量等充电方式。目前，位于城区人民南路智能充电桩站点正在建设之中，明年还将在我市建设四个充电桩站点。在供电公司电力调度控制大厅，志愿者还了解了我市电网运行、计划停电、动态抢修等情况介绍。

市消协工作人员表示，通过这样近距离的接触，消费者对供电企业有了很直观的认识，同时促进企业提升服务水平，提高保护消费者的意识，为居民打造安全、放心的用电消费环境。