苏高新人力资源服务产业园驱动服务创新“四大引擎”助力企业发展提升

　　51家中高端人力资源服务机构，年营业收入19.38亿元，年业务量平均增长25%，公共服务平台服务企业60000家次，服务人数达百万人次……这是苏州高新区人力资源服务产业园发展中取得的优异成绩。

　　2014年是人力资源服务产业园蓬勃发展的一年，全国有40余家市级以上人力资源服务产业园正在筹建、兴建。当人力资源服务产业园在全国遍地开花之时，作为人力资源服务产业园模式的先行者，苏高新人力资源服务产业园走过了从诞生到发展，从探索到成熟的初创期，走出了一条特色创新之路。从成立至今，苏州高新区人力资源服务产业园深耕细作做服务，关注、引导、培育人力资源创新服务，通过“政府主导，市场化运作”的模式，倡导区内人力资源服务产业的有序发展，已经初步形成了门类齐全、规模可观的人力资源服务产业链，产业园引领人力资源服务创新发展的“四大引擎”体系已初步显现。

　　引导创新，激发入驻机构发展活力

　　苏州英特科制造外包有限公司是国内首家中外合资的制造外包公司。在“中国制造”风靡全球的背后，市场需求不稳、用工成本上涨、劳动力短缺、汇率波动、转型阵痛不利因素，也在不断对公司的经营和未来发展进行着考验。

　　了解到这家入驻机构面临的实际情况，产业园考虑到该公司的创新性与成长性，破例为其提供了一系列帮助发展的政策优惠措施,指导该公司制定出适合地方发展的制造外包行业标准，包括聚焦产业外包新业务；引导其为制造型企业提供从人员招募、教育培训、现场管理、完善员工关系、优化质量控制等内容，帮助该企业专注于自身核心业务并快速提升核心竞争力。通过帮扶引导，该企业摆脱了众多不利因素的羁绊，实现了业绩的稳定增长。

　　由于面对的市场千差万别，各家企业对政府引导的需求并不相同，如果仅仅推行“一碗水端平”的引导扶持方式，那么与企业的实际需求间必然存在错位。为此，产业园积极实行“量身定做”的扶持引导方式。通过不间断的企业走访，深入了解企业在发展中面临的真实困境，在财务、法律等专业人士的智力支持下，为这些企业提供最能解决问题的政策优惠和规划引导。通过这种更加“接地气”的方式，入驻企业的需求得到更高效率的满足，企业发展升级的活力不断迸发。

　　融合创新，搭建人力资源服务桥梁

　　诺姆四达是一家以测评起家的专业人力资源服务公司，近年来，该公司逐步将业务范围拓展至全方位的人才管理与人力资源咨询服务，为企业引入互联网+“在线测评”业务。

　　对于许多用人单位来说，这样一项全新的人才管理业务需要时间来进行了解和消化。

　　为此，苏州高新区人力资源服务产业园专门为其开设了与用人单位的座谈会，拉近人力资源机构与用人单位之间的距离。通过这样的方法，该项业务被企业所理解的时间也大幅缩短。目前，新业务在公司销售额中的占比已近20%。

　　如何让人力资源服务的理念迅速为企业所知，融合是最好的途径。苏高新人力资源服务产业园积极实行“请进来”和“走出去”的引导方式。一方面，把用人单位人事经理请进来，以座谈会等形式，让其与人力资源服务机构近距离接触，达到需求和服务的完美契合；另一方面，带着人力资源服务专家走出去，让更多企业实地了解其能带来的管理培训上的提升。正是产业园发挥的桥梁作用，让各类型、各业务的人力资源服务机构都能够就近了解到市场对产品业务的反应程度，并通过合理优化实现经营业务的提升。

　　载体创新，实现人力资源产品价值提升

　　人力资源新技术新产品层出不穷，但其中的精华如何能在短时间内得到传播和推广，却是行业正在着力解决的问题。苏州高新区人力资源服务产业园以人力资源服务产品交易市场为核心，积极构建能够实现入驻企业产品价值迅速提升的公共市场平台。

　　日前，由高新区人力资源服务产品交易市场举办的人事经理培训会上，入驻机构博尔捷的一款招聘产品——“欧孚视聘”在众多业内人士前亮相，并得到这些人事精英的认可和好评。根据介绍，这个服务产品以最新通讯技术为核心，将传统的招聘流程搬到手机载体上，实现全天候的招揽人才。拍摄视频进行自我推介、利用等车的时间就可以完成简历投递，一部手机就可以轻松安排实时面试……这些新鲜的招聘方式都可以通过产品完成。

　　此类由高新区人力资源服务产业园组织，利用产品交易市场公共平台集中推介的产品发布活动，已经是第三次举行。通过这些活动，该平台已经得到入驻企业的普遍认可，而通过这一平台，今后入驻企业的产品也能在第一时间展现在目标客户面前，实现点对点的“无延迟”营销。

　　接下来，产业园将对这一平台进行进一步完善。一方面，产业园将积极利用人事经理培训等活动，适时推出各类新产品，做到产品的集中推荐、直接体验；另一方面，产业园也将督促产品推介方，及时对产品进行修正和改进，实现推荐——改进——使用的良性循环。

　　推广创新，提升企业品牌辐射效应

　　以往蓝领工人找工作通常都通过劳务中介，信息来源仅仅是门口的几张告示，且大多没有简历。产业园入驻机构北京外企推出的“淘职部落”则将移动招聘覆盖到了基础性岗位。求职者可以轻松地用手机编写与投递简历，搜索到正在招聘的岗位。

　　这款极具前瞻性的产品在刚推出时，一度遇到市场认知度不够的问题。针对这样的现状，产业园将这款产品纳入其整体推广之中，利用产业园下设的人力资源市场、网站等渠道为其进行推广，取得良好效果。目前，“淘职部落”已经吸引了苏州3000余家企业入驻，提供招聘岗位近6000个，涉及物流、餐饮、生物制药、电子工厂等门类，下载量近20万次。据粗略统计，已经有2000多人通过该平台找到了合适的工作。

　　在成立至今的探索中，苏州高新区人力资源服务产业园深刻的认识到，产业园整体品牌与各入驻机构的产品品牌是相辅相成的关系，在整体品牌不断提升的基础上，如果能够带动入驻企业产品品牌影响力的扩大，这样的局面对产业园本身也颇多裨益。为此，产业园积极进行整合，将手中优质资源渠道向入驻机构开放，实现“大品牌”与“小品牌”的双向共赢，促进各种优质品牌更多、更高、更广的面向全国乃至全球。