费红:旧时通信“堂前燕” 今日“飞”入百姓家

费红近照。严智勇摄

费红在电传机前工作。

费红在电信营业厅工作时的照片。

费红参加志愿活动。

费红：1966年出生，1983年考入靖江邮电局，后被分配到报务组工作，随着通信技术的发展，电报业务日渐寥落。1991年，靖江电信业务大楼落成，费红转岗至营业厅工作。1998年，费红任电信营业大厅值班长，期间先后获得公司生产能手、服务标兵，省公司巾帼建功先进个人、优质服务明星，泰州市劳动模范、泰州市“巾帼竞秀”十大女杰等诸多荣誉。2016年年初，费红从中国电信集团有限公司靖江分公司退休。

电话从邮局

“搬”进了家里

1983年，我高中毕业后考入靖江邮电局，被分配到报务组工作。当时局里的电报、电话两项业务正值鼎盛时期，话务员、报务员都要24小时轮班上岗，从清晨到夜半，我所在的报房总是一派热火朝天的景象：年轻的报务员埋头发报，“嗒嗒”的电传机键盘敲击声此起彼伏、不绝于耳。

电报业务分抄报、读报、发报、译报四个环节，因电报通过电信号传输，无法直接传输文字、数字，所以每发送、接收一份电报，报务员都要事先对照电报明码对发送、接收到的电报内容进行编译、解译。电报明码内有超过3000个常用汉字的电报码、500多个国际国内局域名需要报务员熟记，这对于刚刚步入工作岗位的我来说是一大挑战。因此，在电报组期间，为了尽快掌握报务技能，我每天早早来到报房，趁着电传机空闲间隙练习指法，发报业务忙的时候，我更是利用发报、收报时间，一边翻译电报内容，一边反复默念电报明码。有段时间，我背送电报明码近乎“走火入魔”，做梦都在记忆明码、练习发报。

电话业务也是局里的一项重要业务。当时万门程控电话还未使用，市民想打电话必须跑来邮电局。打电话时，话务组人员要在电话线的前端事先接线，确认无误后市民才可拨号。所以，一个电话若想打通，市民自己得出一趟门，话务组的工作人员也得忙前忙后。1991年前后，万门程控电话系统被开发，人们梦寐以求的坐在家中打电话成了现实。那时，我已被组织分配至电信营业厅，成为了一名市话业务办理员，我主要的职责就是为市民办理固话安装业务。我仍然记得，1992年普通市民要安装一门固话需要3450元，环城路以外需另加600元安装费，这对于当时一个月100元工资的我来说已是天文数字。而且固话计费城、乡独立核算，这意味着城区电话打进农村就算超区，需另算费用，打给外地的费用会更高。

高昂的固话安装费直到1995年前后随着寻呼机、大哥大等移动通讯设备的出现才有所下降。1995年公司推出1080元安装固话的收费标准，彼时公司宽带业务也同步启动，价格为每月198元，且公司宽带总传输速度达到了十兆，互联网时代已经来临。

如今，公司的固话业务已经从昔日3450元“跌”至免费办理，即便如此，仍有很多市民不安装固话而选择直接安装宽带。在我的记忆中，电话就这么从邮局“搬”进家里，又“搬”出家里，逐渐消失在人们的视线中。

体制改革助力

通信行业蓬勃发展

现在大家谈起办理宽带、手机号等业务时，脑子里想到的是电信、移动、联通三大通信巨头公司，但在上世纪80年代，这三家通信公司都隶属中国电信移动通讯邮电总局，所以当时通信行业其实处于一种垄断状态。这样的状态一直持续到1991年前后，邮电局开始实行政企分开的体制改革制度，靖江电信业务大楼落成，从此以后，邮电局的业务被清晰地分成“两条线”：邮政业务与电信业务。而我也在这次体制改革中被分配至电信业务大楼工作。

到了1995年，因寻呼机、大哥大等移动无线通信设备在市场表现火热，电信公司从单一的固话业务又拓展到寻呼、卫星和移动业务，这让电信公司更专注于电信运营。1998年，国家邮电部继续进行体制改革，将邮政、电信正式分营。一年后，电信公司的寻呼、卫星和移动业务也被剥离出去，后来都统一并到了三大运营商，即现在的电信、移动、联通。2001年，中国电信迎来再次重组，电信业务进行南北分拆，也就产生了老百姓口中的“北网通，南电信”一说。彼时，通信业务的发展在经过一次次体制改革后已相当成熟与规范，通信行业也打破了“一家独大”的发展局面，得益于邮电部门内部的体制改革，整个通信行业市场竞争力加大，这恰巧倒逼全国各大运营商开拓创新，不断研究、发展新的通信技术。从另一方面来说，正是运营商之间的良性竞争，才造就了我国通信行业的蓬勃发展。

在历经邮电部门的一次次改革后，让我印象最深的是公司那些技术型人才所表现出的坚定一面。他们对新成立的公司不甚了解，也不清楚将来会面临什么样的挑战，但他们依然敢于走出舒适圈，勇于踏上新的征程，尽管前方是一个未知世界，他们仍勇于迈出第一步，甘愿为中国通信事业发展奋斗终身。不可否认，正是得益于这群“排头兵”奋勇上前、不断探索，我国通信事业才会在竞争中得以飞跃，在改革中得到成长。

每月的流量

再也不会“告急”

今年10月31日，电信、移动、联通三大运营公司正式推出5G商用套餐，我在看了三大公司的流量套餐后发现，“流量不限量”“传输速度高达2.5G/s”这些曾经根本想也不敢想的事情竟然真的就发生在眼前了。

“这个月流量又用光了”“我刚包了5M流量，得省着点用”……十年前，站在业务大厅柜台前，顾客向我们吐槽最多的就是流量太贵、流量不够用。彼时，手机上网正是公司主打的一种增值业务，手机用户在开通SIM卡后，很多年轻人会继续开通上网业务，这样一来，宽带上网带来的不便利性得到解决，用户只要开通上网业务，随时随地掏出手机便能聊QQ、看网页，十分方便。可由于移动端上网刚起步，传输技术为2G网络，用户移动端上网的速度只能达到每秒十几KB，加载一张图片要20秒的时间，下载一部电影要一天的时间。在2G时代，手机上网大家普遍浏览文字信息、用手机QQ聊天等，要想即时加载图片、视频在当时仍然处于理想状态。当时移动端的上网成本很高，用户产生1MB的流量就需要支付1块钱。我记得营业厅针对2G时代上网分别向市民推出了5MB、10MB、20MB、30MB的包月流量套餐，价格从5元到30元不等，可用户仍会向我们反映流量不够用。由此可见，2G时代，人们对互联网的需求已然很大。

2008年年末，中国电信总公司发布了移动业务品牌“天翼”，其189号段在部分省市投入试商用，全面转型为全业务运营商，“天翼”品牌的发布也标志着3G时代的来临。到了2009年年末，靖江等周边地区多个县级市的EVDO网络建设已基本完成，到了2010年世博会举办前后，中国电信已经可以提供速率达到每秒9.3M的3G网络。3G时代来临的同时，中国电信正同步推进南方各省和北方大部分省的WLAN的网络覆盖。

3G时代真正走进百姓家中要到2010年前后，也是从那时候起，“买‘天翼’手机用‘3G’网络”成了营业厅推出的一种新的增值业务。3G为移动端带来的变化无疑是巨大的，市民手机端上网传输速度突破每秒100KB，后期基站完善后速度突破每秒200KB，传输速度约是2G的三十多倍。得益于传输速度的提高，市民对用手机端上网有了更多“想象空间”：在线看视频、听音乐、玩游戏……市民们用手机上网不再满足于简单的文字反馈，更追求视、听相结合的上网体验。此外，3G基站的高传输效率让公司流量运营成本大幅降低，营业厅推出的300M、500M、1G等多种包月流量套餐几十元就能购入，这意味着市民可以用更低廉的价格购买到更优质的上网服务。没过几年，4G孕育而生，这是在3G技术上的一次更好的改良，其传输速度是3G的十倍之余，因此营业厅内也推出“流量不限量”等对应流量套餐来应对4G时代的高传输率。

从1G到5G，从有线到无线，从“5M每月”到“流量不限量”，信息技术在快速迭代和创新求变中，不断驱动社会进步。眼下5G时代正式来临、“携号转网”被提上日程……我坚信，“围绕百姓，服务百姓”将一直是通信行业不变的发展宗旨，未来，我国通信行业将搭上5G列车高速飞快发展，千家万户的生活也将因通信行业的发展而产生巨变。

本版图片除署名外均由费红提供