贝壳研究院发布经纪人大数据生存全景图 房地产经纪行业产业贡献率提升

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      近期,贝壳研究院基于贝壳找房沉淀的经纪人大数据,深入全面展现新一代经纪人生存图景,发布经纪人大数据生存全景图。其中不难发现90后已成为中坚力量,具有未婚、男性为主、学历偏低等统计特征。此外,房产经纪人这一职业具有长服务周期、远迁徙、跨城市就业的特点,高学历趋势加速。

    存量时代到来,房地产经纪行业的经济与社会价值正变得日益重要,表现在以下三方面:(1)房地产经纪行业产业贡献率提升,随着存量时代到来,产业价值链重构,从英美国家经验看,房地产租赁与经纪行业附加值占房地产行业比重超过70%,对GDP直接拉动率约8%;(2)房地产经纪行业成为就业稳定器,从业人员增速高于物业与开发。根据贝壳研究院与中房经联调研数据,2020年,房地产经纪公司超8成未关店裁员,而贝壳平台累计新入职超25万人,为15万大学生解决了就业问题。(3)经纪人是家庭购房和租房过程中的护航者,70%消费者不了解房地产交易流程和风险点,需要经纪人协助。

    那么,中国接近180万的房地产经纪人是怎样的生存面貌?

    后成为经纪人中坚力量 高学历趋势不可逆

    2020年贝壳平台经纪人年龄中位数28岁,平均年龄29岁;90后人群是主要力量,占比过半。而20岁以下人群作为新成长起来的一代正迎头赶上,逐渐进入房地产经纪行业。

    过半经纪人未婚,一线城市未婚比例更高。2020 年,全国未婚经纪人占比超五成;一线城市未婚经纪人占比远超全国平均值,其中上海市最高,占比超八成。

    店东群体更为年长,资历更为成熟。相较于经纪人而言,店东年龄普遍偏大,近六成店东为80后,另有约 17%的店东年龄40岁以上。大多数店东曾是经纪人,在业绩、资历、人际关系和社会资源积累到一定程度后转为做店东。

    中国经纪行业的学历水平远远落后于其他专业性服务业,但高于传统服务业。公开数据显示,律师本科及以上占比高达95%,会计、证券、银行业本科及以上学历均超过60%,本科学历已经成为行业入职基础门槛。根据贝壳平台经纪人调研发现,大专及以下学历经纪人成为行业的主力,占比约八成,学历水平远不及其他专业性行业。不过,同传统服务业相比,房地产经纪人本科及以上学历占比近 17%。

    高学历经纪人占比逐年提升。2020 年,一线城市中,每10个经纪人约有3个高学历经纪人,其中毕业于985、211名校的经纪人占高学历经纪人比重7.3%,不乏来自浙江大学、上海交大等顶级名校的经纪人。

    消费者角度看,消费者对服务者品质期待和要求越来越高;行业角度看,高学历经纪人的优质率、成材率更高,且优质人才在投入一定资源后不断增值;业务角度看,行业对专业度的要求也不断提升,高学历经纪人对于数字化新趋势的接受程度更高,理解和学习新工具的能力更强。

    经纪人越来越重视数字化技术,成为主要的社区服务者

    在消费互联网时期,消费者率先完成数字化移民,而产业互联网的崛起,数字化技术加快对供给端改革,新一代经纪人加速实现数字新移民。以VR带看、线上贷款签约和AI助手上线为里程碑,标志着房地产经纪行业进入数字智能化时代,经纪人数字化升级趋势更显著。接近 50%的经纪人线上作业时间占据一半以上,并且超80%经纪人高度认可数字化技术提升对于效率和专业性的提升。

    贝壳研究院数据显示,2020年上半年贝壳平台上的经纪人和消费者,共同发起了超过 3300万次VR带看,人均VR累计带看10次。

    优秀经纪人往往是社区专家,且兼具社区公民与社区助手的特质,积极承担社区服务者的角色。贝壳的数字社区服务解决方案以经纪人和门店为依托,经纪人转型为社区助手,通过参与社区公共活动、公益活动等,为社区提供价值,从而保持与社区业主的良好连接,成为“情感”意义上的社区公民。

    截至2019年12月31日,在全国29城近8000家链家门店内外,经纪人共计服务社区居民超千万人次,积极参与社区共建。据贝壳研究院调查数据显示,约四成贝壳平台经纪人参与过3次以上社区服务,近10%经纪人参与10次以上社区服务。而且高学历经纪人参加社区服务的意愿更强、频次更多。本科及以上经纪人参与10次以上社区服务的占比近10%。

    中国房地产经纪行业背负“黑中介”20年有余,长期困囿于社会认可度低、收入不稳定等职业体验不足的问题,行业难以沉淀专业服务者,消费者满意度低。然而,行业正在告别旧时代,随着政府、协会、平台以及各参与方努力,民法典护航,监管完善,企业关怀,新一代经纪人以技术和专业知识武装,终身志业者比例超1/3,且职业推荐率超80%。消费者对于经纪人的印象大为改观,专业、热情、服务、责任、信赖成为新时代经纪人标签,经纪人的社会形象更正面。2020年12月22日,北京链家房产经纪人李黎明获北京市劳动模范称号,作为行业首例,进一步表明行业价值、社会认可度的不断提升。