苏州试行人民调解员24小时“随警作战”

今年以来, 苏州市积极探索公调对接“随警作战”机制，选取11个警情量大纠纷调处任务重的公调对接调解工作室，试行人民调解员24小时随警轮班，将矛盾纠纷化解在“第一时间”。

为适应“随警作战”要求，11家试点单位按照日均接警量30-60件配备4名调解员，日均接警量60件以上配备6名调解员的标准配备调解力量，实行人民调解员轮班值勤，确保24小时运作。为减少公调对接环节，提高调处效率，市司法局与市公安局联手对公调对接程序进行了优化。对于较为简单的纠纷，由调解员跟随处警民警现场调解，调解成功的，当场出具纠纷调解协议；纠纷较为复杂、当场调解有一定困难的，由处警单位负责人或值班领导进行审核，根据不同情况分流处理，属于“公调对接”纠纷范围的，由处警民警征得双方当事人同意后，填写《“公调对接”矛盾纠纷调处移送单》，将调查取证的材料一并移交调解室，同时做好移交登记。同时各试点单位通过与110接处警信息系统进行对接，对通过审核且适用公调对接的社会矛盾纠纷，随时移交“公调对接”工作室调处。通过构建人民调解员与处警民警协同作战一体动作的工作机制，有效编织起全方位、多层次、宽领域的社会矛盾化解联动网络，将调处工作前移至处警现场和矛盾纠纷的“进行时”，改变了原有的人民调解员坐等当事人上门申请的工作模式。

今年以来，随着“随警作战”试点工作的开展，全市通过公调对接成功调处各类矛盾纠纷33961起，纠纷调处数量较去年同期增长33.75%，化解了一大批较复杂、难处理、易激化的矛盾纠纷，发挥了“随警作战”的优势和作用，提升了群众安全感和社会和谐度。