“最容易受到诱惑的驾驶员”却“从没被诱惑动摇”
新华报业网讯 朱忠岚是南京扬子公交高新公司汽车六队532路一名普通的公交车驾驶员。他所在的532线路途经南京多家大医院和全国著名的珠江路电子商务街，经常有一些粗心大意的乘客会将现金和其他贵重物品遗落在他的公交车上，只要他拾到便及时上交车队，有人曾经问过他：“有没有被眼前的利益所动摇过？”他的回答是：“这些不是我的东西，得要归还给失主，而现金可能是别人的去医院的救命钱，要是我知道是谁丢的我就给他送去。”
不仅“拾金不昧”，他还挺乐于助人。今年六月的第一天，朱忠岚驾车行至清凉山公园站时，车上有名女乘客突然晕倒，掐其人中、虎口，仍然不省人事，危急关头，他先疏导其他乘客换乘其他车辆，再将车开到了最近的省人民医院门口，将晕倒女乘客背送医院抢救，他毫不犹豫地为这位陌生的女乘客付挂号费、帮着送其抽血、化验，直至该名女乘客脱离危险后方才离开。朱师傅还是车队里的“模范代表”。每天从上班开始，严格遵照例保程序把自己所驾驶的公交车认认真真地检查一遍，检查车辆机械上是否有隐患、车身外观有无污垢划痕，车厢内卫生环境是否清洁干净，将自己的心情调节好，以最佳的心态服务乘客，所以他入职以来从来没有违章记录和乘客投诉。
“乘客满意，就是我的追求。”这是朱忠岚常挂在嘴边的一句话。为了实现自己的追求，他不断努力提升自己服务的水平。根据自己所运营的532路一半以上都是主城区，路上车多人多路况复杂，老弱病残孕等特殊乘客也比其他线路多的特点，他总结出这条线路服务的要点是行车时不但要注意安全还要更加注重行车时保持车辆的平稳。为了满足特殊乘客的服务需要，他经常向车队里行车经验丰富的老师傅们学习提升服务水平和提高驾驶技术的方法，把请教来的一些关于驾驶公交车辆的经验技巧，与自己的实际操作进行融会贯通，驾驶车辆进站时，缓缓将车辆速度减慢直至停稳，开后车门前提醒下车乘客注意路边行驶的机动车辆，并帮助上车的老人或是抱孩子的乘客寻求座位，起步时，将车辆慢慢提速，使乘坐在车内的乘客感觉平稳舒适。刘艳
编辑: 王高峰、王瑶