连云港：完善配套设施提升服务质量 花果山景区大变样

从花果山大道经圣湖路，进入花果山景区时，原先道路两边乱搭乱建做买卖的各式摊点已不见踪影；原来五圣广场、游客服务中心周围40多家各式摊点已经全部被取缔；一个月前的猴门广场，一片乱糟糟，游客连个照相的地方都找不到，现在，卖汽水、卖西瓜等经营户看不到了，没有了随意停放在新大门附近的车辆，远远看去景区清爽、整洁了很多；顺着西游大道向猴门走去，路两边车辆井然有序，商铺也统一规范，不再占人行道和汽车道经营……这是9月14日上午，笔者在花果山景区看到的一幕。

而这仅是花果山景区整治旅游环境、提升游客满意度的一个缩影。进入7月中旬以来，云台山景区管委会咬定国家5A级景区的创建目标，通过设立近、中、远三个不同时期的发展目标，在景区广大干部职工中开展了“讲诚信、树形象、强管理、创5A”等活动，强化功能配套，提升服务质量，整合各类资源，修订出台了车辆交通、经营秩序、卫生保洁、社会管理、工作纪律等11项制度，用制度来管理人，用制度来约束人，用制度来激励人，不断提升花果山景区形象。

为了提升景区的承载能力、配套功能，放大景区的品牌价值，按照5A创建标准，花果山景区开展了厕所、标识标牌、停车场、无线网络“四大专项整治行动”，改建符合2A标准厕所1个，选址新建符合3A标准厕所1个，对5个厕所进行维修。修缮景区景点5处，维修加固路段8处，更新标识标牌21处。建设6万平方米的海清寺停车场，8个主游览区实现wifi网络全覆盖。为弘扬西游文化，创作了“西游人物巡演”等演艺剧目，联合相关单位成立了省海峡两岸西游记文化研究基地，景区西游文化内涵得到进一步彰显。

从满足游客需求的一点一滴抓起，不断提升服务水准。7月底至8月初，花果山景区配合公安、城管、卫生等部门，设立摊点整治组、停车场整治组，有重点、分步骤地对景区范围内占道经营的196家摊点进行了全面清除，先后清理BRT车站两侧摊点37家，清理五圣广场摊点28家，清理游客中心到猴门广场摊点74家，山上的57户摊点也得到了全面清理，山门外花果山街道飞泉村路边的摊点也得到有效规范。禁止“黄牛”进入停车场拉客60起，有效劝阻制止非法导游行为726人次，查处黑车8辆，劝说阻止非法营运车辆46辆，收购电瓶车5辆。

在推动5A景区创建，内塑形象，提升景区品质的同时，花果山景区也在不断完善、创新营销战略。一方面，抢抓“一带一路”机遇，建立“丝绸之路”景区联合营销载体，拓展中西部旅游市场。依托海上新丝绸之路，拓展东南亚等国际旅游市场。“近段时间以来，我们积极加强与‘一带一路’沿线重点景区的合作，与西安大雁塔、新疆火焰山等景区签订了战略合作协议，不断推动与‘一带一路’沿线景区间的沟通交流，开展市场营销方面的合作。”云台山景区管委会主任徐丙超说。另一方面，在国内重点旅游客源地城市，播放花果山景区形象宣传片，持续提升景区知名度、美誉度。为了满足日益增长的自驾游需求，花果山景区还成立长三角自驾游服务中心，更好地服务自驾游客。